Административный регламент

                             Приложение                     

                                УТВЕРЖДЕНО

                                                 постановлением Администрации

                                    города Дзержинска

                                                 от «_22_»___11__2013 №_4762_

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение  в сфере культуры"

Раздел 1. Общие положения.

1.1.Предмет регулирования Административного регламента.

Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение  в сфере культуры" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Получатели (заявители).

1.2.1.Родители (законные представители) детей в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 18 лет;

1.2.2.Представители заинтересованных лиц, действующие на основании доверенности.

1.3.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

-Конвенция о правах ребёнка, одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.19.1989;

-Федеральный закон от 06.10.03г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации;

-Федеральный закон Российской Федерации от 27 .07.2019 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

-«Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992 № 3612-1;

-Федеральный закон от 21.19.2019 № 273-ФЗ «Об образовании в  Российской Федерации»;

-Федеральный закон от 24.07.1998 №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка»;

-Федеральный закон от 27.07. 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

-Федеральный закон  от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

1.4. Муниципальная услуга "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение  в сфере культуры" включена в Реестр муниципальных услуг городского округа город Дзержинска, утвержденным  постановлением Администрации города Дзержинска от 10.06.2019 №2178. 1.5.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.5.1.Адреса муниципальных бюджетных образовательных учреждений дополнительного образования детей (далее – МБОУ ДОД)  указаны в Приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

1.5.2.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется МБОУ ДОД:

-при  личном обращении - в канцелярию учреждения;

-с использованием средств телефонной связи по телефонам для справок  учреждения, указанным в Приложении N 1 к настоящему Административному регламенту;

-на Едином Интернет-портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области, на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)";

-с использованием информационных стендов в месте предоставления муниципальной  услуги;

-с использованием электронной почты  по адресам учреждений, указанным в Приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

1.5.3.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги направляется тем же способом, каким был получен запрос о предоставлении соответствующей информации, если в запросе не указано иное.

1.5.4.Информирование о предоставлении муниципальной услуги предоставляется учреждением  по следующим вопросам:

- о месте нахождения и графике работы учреждения;

-о возможных способах подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

-об адресах электронной почты, официальных сайтов учреждений;

-о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления (исполнения) муниципальной услуги;

-о сроках проверки и рассмотрения представленных документов;

-о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.5.5.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно, в вежливой форме, информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, предоставляющей муниципальную услугу, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги.

"Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение  в сфере культуры".

2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Муниципальную услугу "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение  в сфере культуры" предоставляют подведомственные Управлению социальной политики Администрации города МБОУ ДОД, указанные в Приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, органы администрации города Дзержинска и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в  образовательное учреждение  в сфере культуры или отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.

Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 1 рабочий день со дня обращения заявителя.

2.5.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

-Документ, удостоверяющий личность заявителя.

 -Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя.

 -Письменное заявление в свободной форме.

2.6.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.

2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.7.1.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

-непредставление документов, указанных в  п. 2.5. Административного регламента;

-заявитель не является получателем муниципальной услуги, предусмотренным п.1.2. настоящего регламента.

2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставление муниципальной услуги,  и способы ее взимания в  случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.

2.9.Максимальным срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут.

2.10.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Обращение заявителя, поступившее в учреждение регистрируется в день поступления  в течении 15 минут должностным лицом  учреждений, расположенных по адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

2.19.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.  2.19.1.Помещения для лиц, предоставляющих муниципальную услугу, и места ожидания и приема заявителей оборудованы средствами пожарной сигнализации.

2.19.2.Места для ожидания оборудованы стульями или кресельными секциями, либо скамьями (банкетками), столами и канцелярскими принадлежностями, необходимыми для оформления заявления.

2.19.3.Прием заявителей осуществляется в служебных кабинетах ведущих прием.

2.19.4.Кабинеты приема заявителей оборудованы информационными стендами на которых размещены:

- исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде изображающей алгоритм прохождения административной процедуры).

2.19.5.В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, должностное лицо  одновременно ведет прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.

2.19.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.19.1.Показателем доступности  муниципальной услуги является возможность:

-Получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;

-получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;

-получать информацию о результате предоставления муниципальной услуги.

2.19.2.Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

-срок рассмотрения заявления;

-отсутствие или наличие жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.

  Раздел 3. Административные процедуры

3.1.Состав и  последовательность  выполнения  административных  процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги:

-прием и регистрация заявления на оказание муниципальной услуги;

-рассмотрение  заявления для установления права на получение информации о  результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение  в сфере культуры;

-принятие решения о предоставлении либо об отказе в предостав­лении муниципальной услуги.

3.2. Требования к порядку и сроки выполнения административных процедур.

3.2.1. Приём и регистрация заявления:

-основанием для начала предоставления муниципальной услуги яв­ляется обращение заявителя в учреждение с заявлением  лично или по почте, в электронном виде;

-результатом исполнения данной административной процедуры является прием и регистрация заявления;

-должностное лицо  МБОУ ДОД, осуществляющего прием заявлений,  вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений граждан  запись о приеме заявления;

-максимальный срок ожидания в очереди для подачи заявления – 15 минут;

- срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги – в течение 15 минут.

3.2.2. Рассмотрение документов для установления права на получение информации о  результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение  в сфере культуры.

Основанием для начала административной процедуры является по­ступление заявления работнику, ответственному за рассмотрение и оформление документов.

Ответственным работником за рассмотрение и оформление заявления для предоставления муниципальной услуги является заместитель директора МБОУ ДОД по учебно-воспитательной работе.

По результатам рассмотрения заявления и проверки представлен­ных заявителем сведений заместитель директора МБОУ ДОД по учебно-воспитательной работе определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на получение информации о  результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение  в сфере культуры. Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета вре­мени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем све­дений) не должен превышать 30 минут.

3.2.3. Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

При наличии оснований, предусмотренных п.2.7.1. настоящего регламента, заявителю отказывается в предоставлении услуги.

3.2.4.Заместитель директора МБОУ ДОД по учебно-воспитательной работе, уведом­ляет заявителя не позднее 3 рабочих дней с момента подачи заявления:

- при принятии решения о предоставлении муниципальной услуги - в устной форме, по телефону либо в форме письменного ответа, переданного лично заявителю либо по почте;

-при принятии решения об отказе в предоставлении муниципаль­ной услуги - в устной форме, по телефону либо в форме письменного ответа, переданного лично заявителю либо по почте;

-письменный ответ на заявление излагается в четкой, понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона непосредственного исполнителя;

-руководитель МБОУ ДОД в течение трех дней подписывает подготовленный заявителю письменный ответ. Должностное лицо МБОУ ДОД  регистрирует факт выдачи ответа заявителю путем внесения соответствующей отметки.

3.3. Особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.3.1. Заявитель самостоятельно заполняет на Портале государственных и муниципальных услуг заявление в свободной форме.

3.3.2. Поступившее заявление регистрируется и рассматривается согласно пункту 3.2. настоящего регламента.

3.3.3. В течение 3 рабочих дней осуществляется рассмотрение и оформление докумен­тов для предоставления муниципальной услуги.

3.3.4. Ответ, содержащий информацию о предоставлении муниципальной услуги, направляется на электронный адрес заявителя.

Раздел 4. Формы контроля за исполнением административного регламента.

4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами.

Текущий контроль за соблюдением положений настоящего  административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником Управления социальной политики   Администрации г. Дзержинска и руководителями МБОУ ДОД.

 - Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

- Контроль за полнотой и качеством оказания муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.2.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается соответственно директором МБОУ ДОД, но не реже одного раза в год.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематические проверки).

Внеплановые проверки проводятся в случае получения обращений (жалоб) заявителей на действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, а также в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений настоящего Административного регламента.

4.3.Должностное лицо,  непосредственно оказывающее муниципальную услугу, несет ответственность:

-за несоблюдение последовательности административных процедур и сроков их выполнения, установленных настоящим Административным регламентом;

-за недостоверность информации, представляемой в ходе предоставления муниципальной услуги.

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)  учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также специалистов учреждения.

5.1.Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Согласно части 5 статьи 11.2. Федерального закона от 27.07.2019 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" жалоба должна содержать:

1) наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество, должность соответствующего должностного лица;

2)наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо сотрудника учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2)фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо сотрудника учреждения;

4)Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо сотрудника учреждения.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе и направляется по почте.

5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.

Согласно части 1 статьи 11.1.Федерального закона от 27.07.2019 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4)отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5)отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7)отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3.Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.4.Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалобы на действия или бездействие должностного ответственного лица МБОУ ДОД, а также принимаемые им решения при предоставлении муниципальной услуги обжалуются директором МБОУ ДОД.

Прием жалобы, поданной директору МБОУ ДОД, осуществляет должностное лицо учреждения, ответственное за регистрацию жалоб на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги.

Жалобы на действия (бездействие), а также решения, принятые директором учреждения, подаются в Управление социальной политики Администрации города.

Прием жалобы осуществляет специалист отдела культуры Управления социальной политики, ответственный за регистрацию жалоб, по адресу:

606000, г. Дзержинск, пл. Дзержинского,  дом 5;  каб. № 31.

Телефоны отдела культуры Управления социальной политики Администрации города Дзержинска:

25-54-89 (начальник управления),

25-55-47 (заместитель начальника управления),

25-53-21 (начальник отдела культуры).

Факс Управления социальной политики города Дзержинска: 25-16-16.

Адрес электронной почты Управления социальной политики: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Адрес электронной почты  отдела культуры: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

5.7.Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудника учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8.Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования.

По результатам рассмотрения жалобы МБОУ ДОД, предоставляющее муниципальную услугу, Управление социальной политики Администрации города, принимает одно из следующих решений:

1)удовлетворяет жалобу, в форме предоставления запрошенной информации, исправления допущенных опечаток и ошибок, а также в иных формах;

2)отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении жалобы, отказе в удовлетворении жалобы, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Приложение N 1

к Административному регламенту администрации города Дзержинска

на предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных

испытаний, а также зачислении в учреждение дополнительного образования на территории города Дзержинска Нижегородской области"

Перечень
муниципальных бюджетных образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также зачислении в учреждение дополнительного образования  на территории города Дзержинска Нижегородской области"