Как проходит процедура фгдс: Все что Вы хотели знать о ФГДС-диагностике

Содержание

Все что Вы хотели знать о ФГДС-диагностике

Спойлер: теоретически может, но не успеет. А все потому, что для полного растворения гвоздя в соляной кислоте (основном компоненте желудочного сока) потребуется несколько дней. За это время человека успеют прооперировать – ведь острый гвоздь может поранить, а то и проколоть стенки желудка, и тогда его едкое содержимое «достанется» внутренним органам.

Однако желудок с гвоздями встречается редко. Куда чаще у нашего желудка возникают другие проблемы, по-своему еще более опасные — это заболевания желудочно-кишечного тракта.

Фиброгастродуоденоскопия (ФГДС) является наилучшим и сверх точным методом обследования заболеваний верхней части двенадцатиперстной кишки, пищевода, желудка. Обследование осуществляется при помощи специального медицинского оптического инструмента – эндоскопа. Внешне прибор представлен в виде тонкой гибкой трубки небольшого диаметра (до 1 см). Внутри трубочки эндоскопа есть тонкие оптические волокна, которые подают освещение, передают изображение и проходит тонкий каналец, через который проводят приборы для сбора анализов.

Так ли уж страшен черт, как его малюют?

Знание порядка проведения процедуры, снимает большинство страхов и опасений, связанных с данным обследованием.

Как проходит процедура ФГДС:

  • сначала пациенту орошают анестетиком рот;
  • затем человека укладывают на стол (на левый бок) и дают зажать зубами капу, предотвращающую рефлекторное смыкание челюстей;
  • через отверстие в капе вводится смазанный гелем для улучшения скольжения гастроскопический зонд, помещается на корень языка и проталкивается в отверстие пищевода;
  • после того как пищевод пройден, зонд входит в полость желудка. Если есть необходимость, то при этом может делаться наполнение органа воздухом для расправления складок слизистой и более детального изучения стенок;
  • после желудка аналогичным образом осматривается двенадцатиперстная кишка;
  • в конце детального осмотра всех доступных органов пищеварения гастроскоп плавно извлекается, человеку предлагают вытащить изо рта капу и сплюнуть излишки слюны в специальный лоток.

Все данные о проведенном осмотре выводятся на большой монитор в кабинете, и при необходимости гастроскопист может сделать фото и видеозапись отдельных моментов обследования для более детального изучения.

В среднем обычная процедура осмотра вместе с подготовкой пациента занимает около 10 минут, но в некоторых случаях гастроскопия желудка может длиться дольше.

Существуют следующие показания для проведения ФГДС:

  • Боли в области желудка, возникающие после приема пищи. Данный симптом может быть признаком таких заболеваний как гастрит или язвенная болезнь.
  • Голодные боли тянущего характера, возникающие примерно через шесть часов после приема пищи. Голодные боли, как правило, являются симптомом дуоденита (заболевание двенадцатиперстной кишки).
  • Длительная изжога.
  • Вздутие живота.
  • Частая отрыжка.
  • Снижение аппетита.
  • Резкое снижение в весе.
  • Рецидивирующая (повторяющаяся) рвота.
  • Дисфагия (расстройство акта глотания).
  • В качестве подготовки к операции, например, операция на суставы, на сердце и другие.
  • При подозрении на желудочное кровотечение.

Если у Вас часто наблюдаются некоторые из названных симптомов, не затягивайте с визитом к врачу — гастроэнтерологу.

Подготовка к ФГДС заключается в следующем:

  • За несколько дней до исследования рекомендуется отказаться от таких продуктов питания как орехи, шоколад, алкоголь, семечки, а также от любой острой пищи.
  • Существуют также осложненные заболевания, при которых подготовка к фиброгастродуоденоскопии требует особого соблюдения строгой диеты за несколько дней до проведения исследования. Среди таких заболеваний выделяют стеноз пищевода, а также нарушение выведения пищи через двенадцатиперстную кишку.
  • За день до проведения фиброгастродуоденоскопии пациент может поужинать лишь легкоусвояемой пищей не позднее 18:00 вечера.
  • Утром перед исследованием пациенту не следует курить и чистить зубы, а также необходимо исключить прием пищи, воды и лекарственных препаратов.
  • Необходимо взять с собой полотенце с целью исключения дискомфорта связанного со слюнотечением.
  • Перед процедурой пациенту необходимо сообщить врачу об имеющихся хронических заболеваниях, а также о наличии аллергии на медикаментозные препараты.
  • Перед введением эндоскопа пациенту необходимо будет лечь на левый бок и согнуть ноги в коленях, а также прикрыть грудь полотенцем.
  • Во время исследования пациенту нельзя разговаривать и сглатывать слюну.
  • В течение двух часов после проведенного исследования пациенту не разрешается принимать пищу.

В Клинике «МЕДЭКСПЕРТ» можно пройти ФГДС-диагностику взрослым и детям на новейшем современном оборудовании. Процедуру проводят врачи высшей категории, гастроэнтерологи-эндоскописты с большим опытом работы.

как я сходила на ФГДС

Еще со студенческих времен мне поставили гастрит, который периодически обостряется и появляются жуткие боли в области желудка. В такие моменты сразу приходится бежать на прием к гастроэнтерологу, который назначает ФГДС и другие анализы.

Зачем это нужно

На днях появилась изжога и чувство дискомфорта, поэтому я решила сразу сходить на ФГДС, а не ждать пока боль станет невыносимой. Знакомые посоветовали клинику и я записалась на утреннее время, так как как перед процедурой необходимо подготовится. Подготовка несложная, но обязательная, ведь ничего не должно мешать доктору взглянуть на меня изнутри.

Последний прием пищи должен быть не позднее 12 часов до осмотра, рекомендуется не пить воду за 3 часа до ФГДС, не жевать жвачку и не курить.

ФГДС для меня привычная процедура, но каждый раз я очень волнуюсь, как пройдет прием, ведь все зависит от профессионализма врача.

В этот раз я попала в руки действительно замечательного гастроэнтеролога, эндоскописта Александра Андреевича Кашина.

Перед процедурой он провел подробную консультацию, расспросил меня о здоровье, причинах, которые привели меня к нему на прием и о предыдущим опыте ФГДС. Также рассказал о самой процедуре.

Оказывается, современные эндоскопы сильно изменились. Сегодня это тонкие, гибкие трубочки, диамет которых не превышает 9 мм. На кончике эндоскопа находится маленькая камера, которая в высоком разрешении выводит четкое изображение на экран.

Как это было

После консультации мы отправились в палату где я переоделась, а затем и в эндоскопический кабинет.

Александр Андреевич объяснил мне, что сделать, чтобы процедура прошла комфортно. Нужно лечь на бок, согнуть ноги в коленях и скрестить руки на груди. Самое главное это дышать, не задерживать дыхание и не глотать эндоскоп, внимательно слушать и выполнять все указания врача.

Сама по себе процедура абсолютно безболезненная и занимает не более 5 минут. А то и вовсе 2-3. Но все же ФГДС — не самое приятное исследование. Самое сложное — проглотить камеру и четко выполнять все рекомендации. Например, ни в коем случае не браться руками за трубку эндоскопа — можно навредить себе.

Не слишком приятно и когда зонд проходит через пищевод. Чтобы убрать все дискомфортные ощущения, перед началом процедуры в ротовую полость впрыскивают анестезию.

Во время процедуры врач продолжал разговаривать со мной, всячески успокаивая и объясняя, как правильно дышать (медленно, ровно и глубоко) чтобы все прошло мак симально комфортно.

Как я уже говорила, это не первая моя гастроскопия, мне есть с чем сравнить. Могу с уверенностью сказать, что в этот раз все прошло отлично, никаких никаких неприятных ощущений не осталось. После того, как шланг покинул мой пищевод, доктор дал подробное заключение исследования и необходимые рекомендации по лечению

Эндоскопия ЭВРИКАС+ Рязань

Эндоскопия — инвазивный метод обследования внутренних органов. Ультразвуковые волны не оказывают вредного воздействия на человека.

Фиброгастродуоденоскопия (ФГДС) Фиброколоноскопия (ФКС)

Прием ведут специалисты

Оборудование

Для проведения эндоскопии используется новейшее оборудование японской фирмы Olympus – Axeon GIF-LV1.

Фиброгастродуоденоскопия (ФГДС)

ФГДС или фиброгастродуоденоскопия (гастроскопия) — это эндоскопический метод обследования верхних отделов желудчно-кишечного тракта.

ФГДС можно смело назвать «золотым стандартом» в диагностике заболеваний пищевода и желудка. Диагностическое значение метода бесценно, так как представляется возможным не только осмотреть стенки желудка изнутри на предмет заболеваний, но еще и провести биопсию ткани, то есть «отщипнуть кусочек» пораженной ткани с дальнейшим исследованием материала под микроскопом. Кроме этого, при проведении гастроскопии можно проводить лечебные манипуляции, например, остановить кровотечение или удалить полип небольшого размера в слизистой оболочке органа.

Преимущества ФГДС

Преимуществами метода являются:

  • высокая информативность,
  • отсутствие травматичности тканей,
  • безопасность и практически полное отсутствие осложнений,
  • безболезненность,
  • возможность осуществления нескольких диагностических манипуляций за одну процедуру (например, подтверждение диагноза язвы желудка, проведение анализа на кислотность, тест на хеликобактер пилори и взятие биопсии),
  • возможность проведения в условиях поликлиники, без госпитализации в стационар, если нет экстренных показаний,
  • повсеместная оснащенность аппаратурой современных лечебных учреждений.

Недостатки ФГДС

К недостаткам можно отнести лишь наличие небольшого дискомфорта при проглатывании зонда.

Однако специалисты наши клиники, зная эту особенность, стараются снизить неприятные ощущения пациента.

Видео-ФГДС

Одной из разновидностей гастроскопии является видео-ФГДС — это исследование, при котором врач осматривает полость желудка не только с помощью своих глаз, но и при помощи увеличенного изображения, передаваемого на телевизор в кабинете. Это позволяет лучше рассмотреть мельчайшие детали в слизистой оболочке, и выдать протокол видео-обследования на жестком диске пациенту на руки.

В настоящее время каждая процедура гастроскопии фиксируется миниатюрной видеокамерой на конце гастроскопа.

Показания к ФГДС

К показаниям к ФГДС относятся:

  • возраст старше 40 лет,
  • эзофагит — воспалительный процесс в пищеводе,
  • гастроэзофагеальная рефлюксная болезнь (ГЭРБ) — заброс кислого желудочного содержимого в пищевод,
  • варикозное расширение вен пищевода при циррозе печени,
  • синдром Мэллори–Вейса – кровотечение на слизистой оболочке границы между пищеводом и желудком из-за неукротимой рвоты при алкогольном отравлении,
  • опухоли, стриктуры (сращения) и спайки пищевода,
  • ожоги пищевода термические и химические,
  • язвенная болезнь желудка,
  • симптоматические язвы желудка при употреблении некоторых лекарств (нестероидные противовоспалительные средства: диклофенак, аспирин, кеторол, найз; стероидные гормоны: преднизолон, дексаметазон и др),
  • острый и хронический гастрит,
  • опухоли и полипы желудка,
  • рак желудка,
  • осложнения язвенной болезни – желудочное кровотечение и прободная язва,
  • стеноз привратника (пилоростеноз) – рубцовое сужение выходного отдела желудка,
  • язва, опухоли и рак луковицы двенадцатиперстной кишки,
  • дуоденит – воспаление луковицы 12-перстной кишки,
  • рак Фатерова соска – злокачественная опухоль образования, в которое открываются желчные протоки и проток поджелудочной железы на задней стенке 12–перстной кишки.

Противопоказания к ФГДС

Проведение исследования не рекомендовано при таких заболеваниях, как:

  • острый инфаркт миокарда, острый инсульт,
  • острая сердечная недостаточность и хроническая на поздней стадии,
  • внезапный пароксизм нарушений ритма,
  • аневризма аорты в грудном и брюшном отделе,
  • гемофилия (патология свертывающей системы крови),
  • острые инфекционные заболевания, заболевания ЛОР-органов – ангина, тонзиллит, фарингит,
  • выраженное истощение или значительное ожирение пациента,
  • психические заболевания в острой фазе (однако, ФГДС может быть проведена по срочным показаниям при внутривенном введении наркоза после консультации психиатра).

Подготовка к ФГДС

Обследование проводится натощак. Последний прием пищи должен быть не позднее, чем за 7-8 часов до исследования. Утром в день проведения ФГДС не следует пить даже воду.

За несколько дней до процедуры пациенту необходимо перестать употреблять острую пищу и алкоголь, а также прекратить курить, так как это оказывает раздражающее действие на слизистую оболочку желудка.

Если пациент постоянно принимает какие- то лекарства, например, аспирин, нестероидные препараты или антикоагулянты (варфарин, фенилин и др), он должен обсудить с врачом возможность их полной отмены на несколько дней. Это связано с тем, что при «разжижении» крови с помощью вышеперечисленных препаратов возможно более длительное кровотечение при биопсии, если она понадобится.

Как проводится процедура ФГДС?

В нашей клинике чаще проводится плановая ФГДС с орошением ротоглотки пациента раствором анестетика (лидокаин).

Перед исследованием пациент подписывает информированное согласие (просмотреть, скачать 43 КБ). Это документ, в котором пациент добровольно соглашается на проведение процедуры, а также расписывается в графе, где сказано, что его оповестили о технике проведения и возможных осложнениях манипуляции.

Далее медсестра или врач предлагает прилечь пациенту на кушетку на левый бок, после чего врач орошает ротоглотку спреем анестетика, например, лидокаина. При наличии у пациента аллергической реакции на анестетики он должен об этом предупредить врача в обязательном порядке.

Через пару минут, после того, как анестетик подействует, врач предлагает обхватить зубами загубник, предотвращающий травмирование зубов и слизистой оболочки губ.

Следующий этап – введение гастроскопа через ротоглотку в пищевод. Это длится несколько секунд и может вызвать довольно ощутимые рвотные позывы. Пациенту в это время следует по команде врача сделать глотательное движение, как бы проглотить зонд, а затем ровно, спокойно и глубоко дышать. Глотать после этого без команды врача нельзя, а накапливаемую слюну удаляет медсестра электроотсосом.

После попадания зонда в желудок осуществляется подача воздуха для того, чтобы складки слизистой расправились, и ее можно было лучше рассмотреть. Далее врач проводит визуальный осмотр, после чего извлекает зонд из ротовой полости.

Длительность всей процедуры составляет не более 5 -10 минут, если не проводятся лечебные манипуляции. В этих случаях время гастроскопии может составлять до получаса.

После проведения процедуры возможно появление неприятных саднящих ощущений в ротоглотке, которые самостоятельно проходят через пару часов.

На руки пациент получает протокол обследования. При необходимости, пациент может попросить видеопротокол обследования, о чем необходимо заранее сообщить врачу.

Фиброколоноскопия (ФКС)

Фиброколоноскопия – это эндоскопический метод, который дает возможность визуализировать состояние слизистой оболочки толстого кишечника. Этот метод безопасен и позволяет диагностировать заболевания полностью всего кишечника, от прямой кишки до слепой.

Колоноскопия — безопасная процедура, проходящая без осложнений. Но в некоторых случаях может возникнуть кровотечение — после биопсии или устранении полипов.

Показания к ФКС

К основным показаниям проведения исследования кишечника относятся:

  • синдром раздраженного кишечника (запор, частый стул, боль в животе, метеоризм, неполное опорожнение, тяжесть в кишечнике),
  • кровь в кале,
  • анемия неизвестной природы,
  • похудание,
  • плохой аппетит, слабость.

Противопоказания к ФКС

Нельзя проводить исследование кишечника ФКС в следующих случаях:

  • сердечно-легочная недостаточность,
  • гипертония 3-й степени,
  • инсульт,
  • тяжелая форма неспецифического язвенного колита, болезнь Крона,
  • перитонит,
  • спаечная болезнь,
  • острая стадия воспаления анальной и прианальной области (геморрой, тромбоз),
  • ранний период после операции.

Проведение колоноскопии в таких случаях может быть угрожающим для жизни больного.

Подготовка к ФКС

Чтобы успешно провести диагностирование, необходима подготовка. Готовиться обычно начинают за 2-3 дня до процедуры.

Подготовительные меры предусматривают бесшлаковую диету, промывание и дополнительные средства — Фортранс. При применении Фортранса – препарата, способствующего очистке кишечника – подготовка к процедуре фиброколоноскопии проходит более легко и тщательно. Достаточно использовать приложенную к препарату инструкцию.

После ФКС можно есть и пить.

При ощущении переполненного кишечника газами и не освобождении от остатков воздуха обычным путем, рекомендуется выпить 8-10 таблеток угля активированного, растворив их предварительно в половине стакана теплой воды.

Желательно после исследования несколько часов полежать на животе.

Как проводится процедура ФКС?

Фиброколоноскоп — прибор, выполняющий осмотр прямой кишки. Он представляет собой гибкий жгут со множеством светопроводящих волокон. По ним передается изображение, которое врач наблюдает в окуляр.

Для обследования пациенту необходимо снять всю одежду ниже пояса и лечь на левый бок, подтянув колени к груди. Колоноскоп вводят через анальное отверстие и, постепенно продвигая его по кишечнику, осматривают полость.

Длительность процедуры: до 30 минут.

Переносится она обычно легко, могут возникать чувство метеоризма и позывы к дефекации.

Гастроскопия (ФЭГДС)

ФЭГДС (фиброэзофагогастродуоденоскопия, ФГС или фиброгастроскопия, ЭГДС или эзофагогастродуоденоскопия) — процедура, которая проводится натощак с помощью специального тонкого эластичного зонда — волоконного эндоскопа (гастроскоп). В нашей клинике в настоящее время данное обследование проводится на цифровом видеоэндоскопическом оборудовании (видеогастроскопия). Обследование длится всего несколько минут. За это время врач-эндоскопист получает полное представление о состоянии слизистой оболочки пищевода, желудка и двенадцатиперстной кишки, её изменениях, локализации текущего заболевания, глубине и размерах очага воспаления, может обнаружить эрозивно-язвенные поражения верхних отделов желудочно-кишечного тракта, выявить различные новообразования (полипы, ранняя стадия рака). Помимо этого, есть возможность провести биопсию — взять небольшие образцы слизистой или образований на ней для последующего цитологического и гистологического исследования, провести исследование на Хеликобактер пилори (Helicobacter pylori). Гастроскопия позволяет уточнить нарушения моторной функции желудка, выявить сопутствующие заболевания, например, дуоденогастральный рефлюкс. Также гастроскопия позволяет контролировать динамику лечебного процесса.

Наиболее частые показания к проведению ФГС

В настоящее время показания к данному обследованию достаточно широкие, при любом подозрении на заболевание органов пищеварительного тракта оправданно назначение гастроскопии. ФГС применяется также в неотложных ситуациях — кровотечениях из верхних отделов желудочно-кишечного тракта, наличии инородных тел. Кроме того, в развитых странах гастроскопию рекомендуется проходить всем после 40 лет раз в год в качестве ранней диагностики рака желудка.

Подготовка к гастроскопии

Независимо от причины, по которой назначено исследование, есть важные шаги, которые нужно предпринять, чтобы подготовиться и пройти процедуру. В первую очередь, обязательно сообщите врачу о том, какие лекарственные препараты принимаете и об аллергии на лекарства при её наличии. Также врач должен знать о том, какими заболеваниями вы страдаете, на которые надо обратить внимание перед процедурой. Очень важно: следует отказаться от пищи за 8–10 часов перед гастроскопией. Пища в желудке затруднит его осмотр и постановку правильного диагноза.

Схема подготовки к ФГС

Порядок подготовки к исследованию читайте в статье «Подготовка к гастроскопии».

Что ожидать во время гастроскопии

Во время процедуры будет сделано всё возможное, чтобы вы перенесли её как можно легче. За вашим состоянием будет внимательно следить персонал кабинета. Если вы очень беспокоитесь перед исследованием, вам могут сделать успокоительный укол, но это должно предварительно обговариваться. Чтобы снизить чувствительность при глотании, проводится местная анестезия раствором лидокаина (чаще всего) в горло. Между зубами попросят зажать загубник, через который и проводится эндоскоп. Вас попросят расслабить горло, затем сделать один глоток, во время которого врач под контролем зрения введёт прибор в пищевод. После этого через прибор начинают слегка подавать воздух, чтобы расправить полость верхних отделов желудочно-кишечного тракта. Во время исследования ничто вам не должно затруднять дыхания, и боязнь некоторых людей задохнуться абсолютно необоснованна. Эндоскопист внимательно рассмотрит внутреннюю поверхность желудка и при необходимости возьмет кусочек слизистой — биопсию. Это необходимо при некоторых патологических состояниях для уточнения диагноза.

Возможные осложнения гастроскопии

Годы доказали, что гастроскопия является безопасной процедурой, и осложнения случаются крайне редко. Возможными осложнениями являются: — перфорация (прободение стенки органа, что чаще всего бывает из-за беспокойного поведения пациента), тогда потребуется хирургическое вмешательство, — кровотечение, возникающее в результате повреждения стенки органа или при манипуляциях (биопсия). Но эти осложнения маловероятны.
После гастроскопии Обычно в первые 20–30 минут присутствует неприятное ощущение в горле, затем оно проходит.

Гастроскопия под наркозом

Если вы не хотите испытывать неприятные ощущения, связанные с гастроскопией, обследование желудка можно провести во время лекарственного сна (наркоза). Его обеспечивает анестезиолог. Для лекарственного сна используются препараты последнего поколения. Продолжительность лекарственного сна контролируема и поддерживается только во время эндоскопического исследования, которое длится несколько минут. Пробуждение не сопровождается неприятными ощущениями.

В Клинике НТМ примем пациентов на гастроскопию ведут врачи эндоскописты: Куренков Алексей Валерьевич и Сидоренкова Ольга Юрьевна.

пройти платно в Екатеринбурге, под наркозом с биопсией. Цены.

Фиброгастродуоденоскопия (ФГДС) – способ эндоскопического исследования пищевода, слизистых тканей желудка и 12-перстной кишки. Метод оправданно считается одним из самых точных в вопросах выявления различных патологий. Вовремя проведенное исследование совместно с биопсией тканей, в частности, позволяет своевременно обнаружить онкологические заболевания. Сделать ФГДС в Екатеринбурге вы можете, обратившись в медицинский центр «Шанс».

Когда показана гастроскопия

Решение о том, что пациенту нужно сделать ФГДС принимает лечащий врач, и поводом для этого могут послужить следующие тревожные симптомы:

  • стул черного цвета со смолянистой консистенции;
  • частая отрыжка;
  • сильная изжога;
  • рвота с примесью крови;
  • болезненные ощущения во время глотания пищи;
  • дискомфортные ощущения в районе желудка и т. д.

Во всех вышеперечисленных случаях фиброгастродуоденоскопия помогает врачу поставить окончательный диагноз и назначить максимально эффективное лечение.

Как проходит процедура

Сама процедура занимает около семи минут, а при условии дополнительных манипуляций – до 20 минут. Пациенту делают местное обезболивание для предотвращения неприятных ощущений во время введения гибкого зонда. Перемещение эндоскопа абсолютно безвредно для слизистой, повреждение тканей исключено. После завершения осмотра пациент может некоторое время ощущать дискомфорт во время глотания, однако это чувство быстро проходит.

Чтобы записаться на гастроскопию в Екатеринбурге на удобное вам время, оставьте заявку на нашем сайте, используя предложенную форму.

Биопсия слизистой желудка по международному стандарту OLGA из 5 отделов желудка (антральный отдел передняя, задняя стенка и угол; тело желудка: передняя и задняя стенка). Данное исследование позволяет выявить степень воспаления, атрофии, метаплазии, дисплазии, а также степень обсеменонности бактерий Helicobacter pylori (Хеликобактер пилори, НР).

Для контроля иррадикационной терапии (лечение гастрита, вызванного НР) также необхимо исследование биопсии из 5 точек.

Медицинский центр «МЕДЭКСПРЕСС» — ФИБРОГАСТРОДУОДЕНОСКОПИЯ (ФГДС)

Видеогастроскопия (ФГДС)

Самым информативным и распространенным методом исследования состояния внутренней стенки пищеварительного тракта от пищевода до двенадцатиперстной кишки, проводимым взрослым и детям, является ФГДС (фиброгастродуоденоскопия). Она представляет собой эндоскопическую процедуру, позволяющую помимо диагностики производить определенные лечебные мероприятия и брать клеточный материал для биопсии. Для успешного прохождения и корректного результата важным моментом является подготовка к ФГДС желудка.

Перед проведением ФГДС необходимо предупредить доктора об имеющихся у пациента хронических заболеваниях и аллергии на лекарства, если таковая имеется.  

Съемные зубные протезы, при наличии, нужно снять на время процедуры. Чтобы правильно подготовиться к ФГДС, следует придерживаться следующих правил: 

Диета. Чтобы обеспечить чистый просвет исследуемых органов, перед гастроскопией не следует употреблять пищу в течение 10 – 12 часов. Последний прием пищи должен включать только легкую и питательную еду. От тяжелой, сладкой, острой пищи и алкоголя лучше отказаться за 1 – 2 суток до процедуры. 

Можно ли пить перед гастроскопией?

Лучше отказаться от приема жидкости за три часа до процедуры.

За несколько дней до обследования следует отказаться от приема медикаментов, за исключением тех, что могут быть назначены

Перед обследованием нельзя чистить зубы специальными средствами и пользоваться жевательной резинкой. 

Курить перед ФГДС также нельзя. 

Противопоказания 

Несмотря на безопасность и высокую эффективность ФГДС, существуют ситуации, когда проводить ее запрещено:

        *    бронхиальная астма (БА) в тяжелой форме; 

        *    обострение БА легкой и средней степени; психические нарушения; гипертонический криз; 

        *    острый период инфаркта миокарда и инсульта головного мозга; 

        *    плохая свертываемость крови; 

        *    общее тяжелое состояние.

Психологическая подготовка 

Важным фактором эффективной гастроскопии является психологический настрой пациента. Чем более расслаблен и спокоен человек, тем более успешно, быстро и безболезненно проходит процедура. 

 Большинству людей нелегко расслабиться во время ФГДС, обычно пациенты очень переживают, испытывают беспокойство или даже боятся этого неприятного обследования. Чтобы правильно настроиться, следует знать, что гастроскопия – очень неприятная, но безопасная и безболезненная процедура. 

 При проведении ФГДС пациент не испытывает боли, но при введении эндоскопа и нагнетании воздуха могут возникать неприятные ощущения. Закачка воздуха – необходимое условие обследования органов при гастроскопии, побочным эффектом которой могут быть отрыжка и срыгивание. Это случается нередко, поэтому не стоит пугаться и стесняться.

Гастроскопия желудка в Москве (ЭГДС, ФГДС) — Клиника «Доктор рядом»

Всем известно, что гастроскопию нужно проходить регулярно. Это помогает защитить себя от язвы желудка, онкопатологий и других серьезных заболеваний, проводя профилактику, выявляя ранние стадии и т. д. Однако многие люди оттягивают врачебный прием из-за боязни дискомфорта, неприятных ощущений во время процедуры. Не все знают, что сегодня гастроскопия может быть абсолютно безболезненной.

О гастроскопии

Гастроскопия (или эзофагогастродуоденоскопия) — эндоскопическое обследование верхних отделов желудочно-кишечного тракта при помощи гастроскопа, позволяющее оценить состояние слизистых оболочек желудка, пищевода, а также двенадцатиперстной кишки. Исследование помогает обнаружить мельчайшие изменения слизистой, выявить гастрит, язву желудка и 12-кишки, полипы, раковые образования, дуодениты, эзофагиты и другие заболевания.

Эзофагогастродуоденоскопия (сокращенно — ЭГДС) проводится с использованием современного оборудования. Гастроскоп представляет собой тонкий зонд, оснащенный видеокамерой с повышенным разрешением и специальным каналом с набором инструментов для проведения диагностических и лечебных манипуляций. Трубка имеет небольшой диаметр, очень гибкая, вся оптическая система находится внутри устройства. Процедуру проводят в диагностических либо лечебных целях. Достоверность результатов выше, чем при рентгенографии желудка. Иногда используется термин фиброгастродуоденоскопия (ФГДС), означающий, по сути, то же самое исследование.

Принцип действия ЭГДС/ФГДС

Врач вводит гибкий зонд в желудок пациента через ротовую полость и пищевод, затем тщательно осматривает все участки желудка, а также двенадцатиперстной кишки. Оборудование позволяет обнаружить любые изменения слизистой, в том числе новообразования в несколько миллиметров. Процедура проходит без боли, с минимальным дискомфортом для пациента.

Гастроскопия желудка может осуществляться одновременно со следующими исследованиями:

Врач берет ткани из сомнительного участка для последующего гистологического анализа.

Это бактерия, которая в 38% случаев ответственна за возникновение язвенных заболеваний желудка и 12-перстной кишки. Своевременное выявление хеликобактериоза помогает подобрать рационное лечение.

ЭГДС может включать проведение следующих лечебных манипуляций:

  • Эндоскопическую остановку кровотечения, которое возникает при эрозивных и язвенных процессах в желудке и двенадцатиперстной кишки. В некоторых случаях расширенные вены пережимают специальными кольцами, клипсами или стентами, чтобы предотвратить возможные кровотечения.

  • Удаление инородных предметов, попавших в ЖКТ-тракт, а также патологических новообразований.

  • Установка специальных протезов, при нарушении проходимости пищевода и двенадцатиперстной кишки.

Показания к гастроскопии

Исследование проводят в следующих случаях:

  • Появление черного или вишневого кала;

  • Частые вздутие, метеоризм, рвота;

  • потеря веса без изменения рациона;

  • беспокоят боли в животе, есть чувство переполненности либо тяжести;

  • пациент жалуется на тошноту, изжогу, неприятный привкус и различные диспепсические расстройства;

  • при подозрении развития гастрита, язвы, опухоли и других нарушений пищевода и ЖКТ;

  • нарушение глотательного рефлекса;

  • профилактический осмотр состояния пищевода, желудка и 12-перстной кишки;

  • Скрининг онкологической патологии, особенно при наличии онкологических заболеваний желудка у близких родственников;

  • случаи отравления или инфицирования;

  • после оперативных вмешательств;

  • непонятная потеря массы тела;

  • взятие биопсии с целью уточнения диагноза;

  • удаление инородных предметов, полипов, новообразований и пр.

ЭГДС/ФГДС может проводиться одновременно с колоноскопией. Женщинам старше 50 лет, а мужчинам с 45 лет рекомендуется проходить такое обследование даже при отсутствии тревожной симптоматики.

Противопоказания

Не проводят гастроскопию при наличии следующих факторов:

  • пациент находится в бессознательном состоянии;

  • в период острой сердечной либо дыхательной недостаточности;

  • высокая гипертензия;

  • низкая свертываемость крови;

  • психические отклонения.

Как выполняется гастроскопия

Исследование желудка проводят в отдельном кабинете, оборудованном эндоскопом. Пациенту необходимо лечь, быть спокойным и глубоко дышать. Предварительно глотку обрабатывают анестезирующим спреем, чтобы предотвратить рвотные рефлексы и облегчить процедуру. Диагностика проводится быстро и без неприятных ощущений, длится 2–5 минут. При выраженном рвотном рефлексе, высокой тревожности ФГДС проводится под седацией, когда пациент находится в медикаментозном сне. Также мы рекомендуем седацию при выполнении онкологического поиска, в связи с удлинением времени выполнения исследования.

В рот устанавливают специальный загубник, предотвращающий повреждение эндоскопа зубами. Врач проводит через загубник гибкую трубку гастроскопа в желудок. Специалист тщательно осматривает пищевод, отделы желудка и 12-перстной кишки. При необходимости делают снимки или видеозапись исследования. При выявлении новообразований, берется биопсия для определения их природы, удаляются новообразования и проводятся другие манипуляции. Затем прибор извлекают из желудка.

Где выполнить гастроскопию?

От точности диагностики зависит эффективность лечения. В клиниках «Доктор рядом» использует новейшее оборудование фирмы Pentax. Исследование может быть записано на любой электронный носитель. Полностью исключена опасность заражения, так как диагностические приборы дезинфицируются по специальной методике в моечно-дезинфекционной машине, что исключает «человеческий фактор». В клинике работают врачи высшей категории, в штате есть анестезиологи, что позволяет проводить процедуру без боли и неприятных ощущений. Отсутствуют возрастные ограничения, в комплексе выполняются необходимые лечебные манипуляции. Пройти обследование можно в любое удобное для вас время.

Подготовка к ЭГДС

Исследование пищевода проводится на абсолютно пустой желудок: нельзя принимать пищу в течение 12 часов до диагностики. Следует учитывать, если процедура проводится под наркозом, пациент не сможет сесть за руль сразу после исследования.

Прием препаратов постоянного назначения внутрь у людей, страдающих повышенной гипертензией, сердечными заболеваниями, бронхиальной астмой, должен быть произведен не менее чем за 4 часа до посещения клиники. Лечебные ингаляторы обязательно взять с собой.

Вопросы-ответы

В чем разница между ФГДС и ЭГДС?

Если дословно расшифровать эти аббревиатуры:

ФГДС — фиброгастродуоденоскопия, то есть диагностика двенадцатиперстной кишки и желудка.

ЭГДС — эзофагогастродуоденоскопия, то есть исследование не только двенадцатиперстной кишки и желудка, но и визуализация верхних отделов желудочно-кишечного тракта — пищевода.

Несмотря на разницу в названии, в практике речь как правило идет об одной и той же процедуры, т. к. любой опытный врач-эндоскопист при исследовании обращает внимание на патологии всего ЖКТ.

Что такое гастроскопия во сне?

Это самый оптимальный вариант обследования пищевода и двенадцатиперстной кишки. Диагностика проводится во время медикаментозного сна (под седацией). Во время этого врач-эндоскопист осматривает пациента и проводит необходимые манипуляции. Это не только комфортно для пациента, но и позволяет выполнить исследование без помех, максимально качественно за необходимый промежуток времени.

Случаи, когда ЭГДС обязательно проводится под наркозом:

  • пациент не переносит местное обезболивание;

  • исследуемый боится процедуры;

  • у человека выраженный рвотный рефлекс;

  • для полноценного забора материала для гистологического анализа.

Гастроскопия под седацией не имеет отрицательных последствий для здоровья. Пациент отдыхает в палате после исследования примерно 1,5 часа и может идти домой. Диагностика под общим наркозом имеет ограничения. Не проводится процедура у детей, беременных женщин, при психических отклонениях, при нарушенном мозговом кровообращении, низкой свертываемости крови, серьезных сердечных и дыхательных заболеваниях.

Как избежать дискомфорта при ЭГДС без наркоза?

Следуйте указаниям специалиста, не надо направлять трубку гастроскопа, двигаться во время процедуры, мешать врачу и пр. Не стоит переживать и стесняться повышенного слюноотделения, тем более пытаться этого избежать. На протяжении всей манипуляции можно дышать носом и ртом, это не мешает исследованию. Можно дышать так, как комфортно.

При проведении гастроскопии, может усилитьься слезоотделение. Это также нормально и не стоит этого пугаться. При прохождении аппарата внутрь пищевода появляются характерные звуки. Это связано с тем, что перед диагностикой внутрь нагнетают воздух для расправления органов ЖКТ, чтобы лучше рассмотреть их поверхность.

Какие преимущества у гастроскопии под наркозом?

Пациент не ощущает боли, дискомфорта и стресса, так как он проспал всю диагностику. Нет риска, что человек начнет нервничать, совершать непроизвольные движения и мешать врачу. Специалист не торопится и тщательно проводит исследование, что позволяет обнаружить мельчайшие нюансы и не пропустить развитие серьезных болезней.

Серия

Методология Модуль 10: Качественные исследования в области здравоохранения

Indian J Dermatol. 2017 июль-август; 62 (4): 367–370.

Maninder Singh Setia

Из Института медицинских наук MGM, Нави Мумбаи, Махараштра, Индия

Из Института медицинских наук MGM, Нави Мумбаи, Махараштра, Индия

Получено в 2017 году; Принято в 2017 г., июнь

Авторские права: © 2017 Indian Journal of Dermatology

Это статья в открытом доступе, распространяемая в соответствии с условиями Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0, которая позволяет другим создавать ремиксы, настраивать и развивать работу в некоммерческих целях, при условии, что автор указан и новые творения лицензируются на идентичных условиях.

Эта статья цитируется в других статьях в PMC.

Abstract

Хотя количественные модели обычно используются в клинических исследованиях, некоторые исследования требуют качественных методов. Эти модели отличаются от количественных методов; таким образом, исследователи должны знать о методах сбора и анализа данных для качественного исследования.Качественные методы особенно полезны для понимания опыта пациентов с лечением или новыми методами лечения или для детального изучения проблем. Эти методы полезны в социальных и поведенческих исследованиях. В качественных исследованиях часто основное внимание уделяется детальному пониманию проблемы, а не обобщению; таким образом, обычно используются следующие методы отбора проб: целенаправленный отбор проб; квотная выборка; и отбор проб снежным комом (для труднодоступных групп). Данные могут быть собраны с помощью глубинных интервью (IDI) или обсуждений в фокус-группах (FGD).IDI — это индивидуальное интервью с участником. ФГД — это метод группового интервью или обсуждения, при котором одновременно опрашивается более одного участника, и обычно его ведет фасилитатор. Обычно используемые методы анализа данных: тематический анализ; обоснованная теория анализа; и каркасный анализ. Сбор и анализ качественных данных требуют специальных знаний. Следовательно, если читатель планирует провести качественное исследование, он должен объединиться с качественным исследователем.

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: Обсуждения в фокус-группах , анализ структуры , качественное исследование

Введение

В предыдущих рукописях мы обсуждали дизайн исследований, которые используются для количественных исследований. Хотя эти конструкции обычно используются в клинических исследованиях, некоторые исследования требуют качественных методов. Эти модели отличаются от количественных методов; таким образом, исследователи должны знать о методах сбора и анализа данных для качественного исследования.Они особенно полезны для понимания опыта пациентов при лечении или новых методах ведения. Их также можно использовать для подробного изучения определенных проблем, таких как стигма, с которой сталкиваются пациенты или их опекуны. Эти методы полезны в социальных и поведенческих исследованиях. В этой рукописи мы представили краткий обзор этих методов.

Примеры

Thorneloe et al. (2017)

Авторы провели качественное исследование для оценки восприятия псориаза людьми и его лечения (включая приверженность).Они провели глубинные интервью (IDI) с 20 людьми с псориазом. Они проанализировали эти интервью с помощью рамочного анализа. Они обнаружили, что лекарства были источником беспокойства у этих пациентов; это также привело к плохой приверженности к себе. Отсутствие взаимодействия врача с этими людьми также было причиной дистресса. Таким образом, они пришли к выводу, что некоторые эпизоды несоблюдения режима лечения псориаза должны были уменьшить дистресс у этих людей.

Witzel et al. (2017)

Авторы провели обсуждения в фокус-группах (ФГД), чтобы понять восприятие самотестирования на ВИЧ у мужчин, практикующих секс с мужчинами (МСМ) в Соединенном Королевстве.Они провели шесть ФГД с 47 МСМ. В одну ФГД входили МСМ, которые никогда не тестировались на ВИЧ. Они проанализировали эти данные с помощью анализа тематических рамок. Они обнаружили, что самотестирование на ВИЧ после рискованных событий будет полезно только для тех, у кого существующие услуги неадекватны из-за личных или структурных препятствий к тестированию на ВИЧ.

Мы настоятельно рекомендуем читателям прочитать эти рукописи. Они предоставляют полезную практическую информацию о дизайне исследования и анализе для качественного исследования.

Сбор данных в качественных исследованиях здравоохранения

Когда следует выбирать качественные методы?

Эти методы полезны, когда исследователь хочет подробно изучить проблему.Например, если департамент разработал новую программу по поощрению тестирования на ВИЧ среди групп высокого риска, таких как МСМ, работницы секс-бизнеса и люди, употребляющие инъекционные наркотики. Однако доступ к объектам не осуществляется должным образом. Таким образом, отдел может использовать качественные методы, чтобы понять причину отказа от услуг тестирования.

Эти методы полезны для понимания проблем с точки зрения пациента или лица, осуществляющего уход. Например, почему пациенты не соблюдают режим лечения? Почему лица, осуществляющие уход, не могут сопровождать пациентов на всех этапах наблюдения? Какие услуги сделают посещение больницы полезным для лиц, осуществляющих уход?

Каковы методы выборки для качественных методов исследования?

Хотя мы обсуждали различные методы выборки в более ранней части модуля; мы сосредоточимся на методах, обычно используемых в качественных исследованиях.

Наиболее частая проблема в количественных исследованиях: можно ли обобщать мои результаты? Исследователь должен помнить, что в качественном исследовании часто основной упор делается на детальном понимании проблемы, а не на обобщении. Различные стратегии выборки, основанные на предыдущем модуле по стратегиям выборки.

Как собирать данные?

Исследователь может использовать IDI или FGD для качественных исследований в медицинских учреждениях.

Глубинное интервью

Это индивидуальное интервью с участником.Обычно такие интервью проводит исследователь или руководитель проекта. Исследователь должен подготовить тематический справочник; в этом руководстве обычно есть открытые вопросы.

Например: Исследовательский вопрос — Чтобы понять, почему люди не получают доступа к услугам тестирования на ВИЧ

Примеры вопросов

  • Тестировались ли вы когда-нибудь на ВИЧ? Когда и сколько раз в прошлом?

  • Если никогда не тестировали, то почему не тестировали?

  • Почему вы не пользуетесь услугами этого центра?

Исследователь должен помнить, что это всего лишь руководство, а не структурированный фиксированный вопросник.Таким образом, можно добавить зондирующие вопросы на основе ответа собеседника.

Этот метод полезен для получения личного мнения, которым может быть неудобно делиться в присутствии других. Если IDI находится с ключевым информатором (например, лидером сообщества, главным медицинским работником), это можно назвать интервью с ключевым информатором.

Обсуждения в фокус-группах

Это метод группового интервью или обсуждения, при котором одновременно берутся интервью у нескольких участников, обычно под руководством фасилитатора.В ФГД обычно четыре-десять участников.

Эти ОФГ полезны для понимания проблем сообществ или групповой динамики внутри сообщества. Поскольку это группа, исследователь может одновременно иметь разные или противоположные взгляды на одну и ту же тему.

Однако при проведении этих ДФГ могут возникнуть некоторые проблемы. Например, иногда во время ФГД могут быть жаркие споры. Некоторые члены группы всегда могут противоречить другим, в то время как другие могут хранить молчание на протяжении всей ФГД.Всякий раз, когда возникает такая ситуация, фасилитатор должен вмешаться, быть вежливым, но твердым, имея дело с нарушителями спокойствия, и вернуться к основной теме.

Помимо этих широко используемых методов, в качественных исследованиях также используются другие методы, такие как этнография (наблюдение за группой людей), анализ разговора (для понимания общения с пациентами). Мы рекомендуем читателям обратиться к ссылкам, приведенным в библиографии, для более подробного понимания этих методов.

Практические аспекты сбора данных
  1. Подготовьте переведенное тематическое руководство (перевод должен быть на языке интервью). Помните, что это всего лишь руководство. Фасилитатор / интервьюер может добавить дополнительные вопросы на основе ответов во время интервью.

    Вопросы в руководстве обычно являются открытыми. Ответы должны быть описательными, а не просто категориями «да / нет». Пример: как бы вы описали наши услуги?

    Если есть вопрос типа «да» / «нет», за ним должен следовать открытый вопрос.

    Пример — Вам нравятся наши услуги — Да / Нет

    Если ответ «да», последующий вопрос может быть следующим: Что вам нравится в наших услугах?

    Если ответ отрицательный, можно задать следующий вопрос: Что вам не нравится в наших услугах?

  2. Запишите интервью (это должно быть включено в форму согласия).Это может быть записано на аудиозаписи с помощью записывающего устройства. Интервью должны быть перенесены на компьютер с записывающего устройства в конце дня (или каждого сеанса)

  3. Человек (кроме фасилитатора) должен делать записи во время ФГД. Это могут быть: динамика группы, информация о лицах, которые большую часть времени молчали, и т. Д. Эти записи должны быть добавлены к отчету об анализе данных

  4. Транскрипция и перевод интервью: Эти записанные интервью должны быть расшифрованы (на языке интервью) и переведены (обычно на английский) для дальнейшего анализа.

Анализ данных

Методы, используемые для анализа качественных данных, отличаются от методов, используемых для количественного анализа. Некоторые из наиболее часто используемых методов: тематический анализ; обоснованный теоретический анализ и рамочный анализ.

В тематическом анализе данные делятся на несколько тем. Эти темы могут быть основаны на литературе или возникающих темах из данных. Исследователь не только описывает темы, но и исследует взаимосвязь между ними.Затем они подробно описаны в отчете.

Например, важной темой услуг в связи с ВИЧ может быть «расстояние» от центра обслуживания. Однако это может быть обычным явлением у лиц, которые принадлежат к более низкой социально-экономической группе по сравнению с более высокой социально-экономической группой.

Анализ обоснованной теории носит итерационный характер. Например, после определения некоторых тем в первоначальных интервью исследователь сталкивается с конструкцией, о которой изначально не думали.Следовательно, вопросы об этих конструкциях могут быть включены в будущие интервью. Процесс продолжается до тех пор, пока не будут получены дальнейшие конструкции — теоретическое насыщение. Процесс можно описать как: образец; интервью; анализировать; выявить новые конструкции; образец на основе этих новых конструкций; интервью; анализировать ……. нет новых тем / конструкций.

Структурный анализ обычно используется в исследованиях в области здравоохранения. Этот метод анализа использует дедуктивный подход в отличие от обоснованной теории, которая использует индуктивный подход.Анализ начинается дедуктивно в соответствии с целями и задачами исследования и продолжается систематически, чтобы определить темы и подтемы в собранных данных. Исследователи внимательно читают расшифровку стенограммы и знакомятся с ее содержанием и определяют тематическую структуру. Некоторые из этих тем обозначены как априори , которые можно подробно изучить в данных. Некоторые дополнительные темы также могут быть определены в соответствии с проблемами, обсуждаемыми участниками.В конце этого процесса исследователи определят концепции в основных темах и подтемах.

Например, в сфере услуг по ВИЧ мы определили определенные темы — удаленность от дома, стоимость услуг. Тем не менее, дополнительная тема, которую мы не определили « a priori », может появиться в ходе интервью — пол поставщиков медицинских услуг.

Качественные данные обычно создают огромное количество транскрибированных / переведенных материалов. Для организации, кодирования, визуализации и анализа этих данных исследователь может использовать компьютерные программы.Некоторые из этих программ — «nVivo» (QSR International Pty Ltd (QSR) ABN 47 006 357 213), Atlas.ti (ATLAS.ti Scientific Software Development GmbH, Берлин, Германия) и HyperResearch ( © 1997-2016 ResearchWare , Inc. Randolph, MA 02368-1258).

Резюме

В этой рукописи мы только что познакомили читателя с некоторыми терминами и методами, используемыми в качественных исследованиях здоровья. Как видно из приведенных выше разделов, сбор и анализ качественных данных требует специальных знаний.Следовательно, если читатель планирует провести качественное исследование, он должен объединиться с качественным исследователем.

Финансовая поддержка и спонсорство

Нет.

Конфликты интересов

Конфликты интересов отсутствуют.

Библиография

2. Паттон М.К. Качественные методы исследования и оценки. Третье изд. Таузенд-Оукс, Калифорния, США: Sage Publications, Inc; 2002. [Google Scholar] 3. Папа Ц., Мэйс Н., редакторы. Качественные исследования в сфере здравоохранения.Третье изд. Оксфорд, Великобритания: Blackwell Publishing Ltd; 2006. [Google Scholar] 5. Торнело Р. Дж., Банди С., Гриффитс К. Э, Эшкрофт Д. М., Кордингли Л. Несоблюдение режима лечения псориаза как результат ограниченных ресурсов для преодоления и противоречивых целей: результаты качественного интервью с людьми с псориазом. Br J Dermatol. 2017; 176 (3): 667–676. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 6. Витцель Т. С., Уэзерберн П., Роджер А. Дж., Борн А. Х, Бернс Ф. М. Риск, заверение и рутина: качественное исследование повествовательного понимания потенциала самотестирования на ВИЧ среди мужчин, практикующих секс с мужчинами, в Англии.BMC Public Health. 2017; 17 (1): 491. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]

Метод исследования фокус-группы | Small Business

Сэмпсон Куэйн Обновлено 12 февраля 2019 г.

Как владелец бизнеса вы не сможете правильно нацеливать или обслуживать свою аудиторию, если не собираете информацию об их конкретных желаниях, потребностях и опасениях. Один из наиболее эффективных способов получить такую ​​информацию — обратиться непосредственно к своей аудитории, чтобы узнать, что у них на уме.

Фокус-группа — это распространенный метод качественного исследования, используемый компаниями в маркетинговых целях. Обычно он состоит из небольшого числа участников, обычно от шести до 12, из целевого рынка компании. Модератор собирает потребителей и ведет их через обсуждение важных тем о компании и бренде.

Элементы качественного исследования

Фокус-группа — это качественное исследование, потому что она просит участников дать открытые ответы, выражающие мысли или чувства.Другой видный тип исследования — это количественное исследование. Это исследование, в большей степени основанное на данных, в котором используются опросы или анкеты для получения числовой статистики или процентов.

С помощью качественного исследования исследователи стремятся получить более открытое и полное представление о бренде или продукте. Однако необходимы более общие интерпретации и использование исследования, поскольку вы не можете так легко разбить исследование на факты.

Функции фокус-группы

В рамках фокус-группы модератор задает ряд вопросов, направленных на то, чтобы получить представление о том, как группа рассматривает бренд, продукт, связанные изображения, слоганы, концепции или символы.В качестве репрезентативной выборки потребителей, на которые нацелена компания, фокус-группа может предложить идеи, согласующиеся с идеями, разделяемыми более широким целевым рынком. Модераторы фокус-группы должны задавать вопросы таким образом, чтобы члены группы не давали желаемых ответов, а скорее были честными и проницательными.

В большинстве случаев вам придется предложить какой-либо стимул членам вашей фокус-группы, чтобы обеспечить их активное и честное участие. Если вы нанимаете исследовательскую фирму для проведения вашей фокус-группы, она обычно занимается выплатой поощрения, будь то денежный платеж или какой-либо тип бесплатного продукта или услуги.

Преимущества фокус-групп

Фокус-группа обычно более полезна, когда результаты исследования очень непредсказуемы и вы ищете более открытую обратную связь, а не сравнение потенциальных результатов, как в методе количественного исследования. Фокус-группа также позволяет потребителям выражать четкие идеи и делиться чувствами, которые обычно не проявляются в количественном опросе или бумажном тесте. Благодаря открытой беседе между членами группы темы и обсуждения становятся более свободными, и участники могут использовать комментарии других, чтобы стимулировать вспоминание.

Еще одним преимуществом является то, что модератор может наблюдать динамику среди членов фокус-группы, когда они обсуждают свои мнения друг с другом. Во многих из этих групп модератор покидает комнату, чтобы члены фокус-группы могли общаться друг с другом, не чувствуя себя неловко. Этот тип честных комментариев часто может привести к самородкам, которые впоследствии можно будет использовать для дальнейшего совершенствования своей маркетинговой стратегии и обмена сообщениями.

Недостатки фокус-групп

«Групповое мышление» — это основная проблема фокус-групп.Когда вы собираете группу людей, чтобы поговорить о бренде, у влиятельных членов группы существует тенденция влиять на выражения мнения других в группе. Кроме того, потребители часто более неохотно выражают негативные идеи в личных беседах, чем в формате косвенного исследования, когда они знают, что компания проводит исследования.

Еще одним серьезным недостатком фокус-группы является то, что, если вы не нанимаете хорошего модератора, может быть трудно выявить весь спектр мыслей, мнений, желаний и потребностей группы.А если ваш модератор слаб, некоторые члены фокус-группы могут чувствовать себя недостаточно комфортно в этой среде, чтобы высказывать свое мнение.

Опросы, фокус-группы и интервью

Фокус-группы, интервью и опросы относятся к основным инструментам исследования. Они помогают собирать новую или оригинальную информацию. Преимущество проведения собственного исследования по сравнению с использованием вторичной информации (например, из интернет-источников и отраслевых публикаций) заключается в том, что вы можете адаптировать свои вопросы конкретно к вашему бизнесу и собирать более подробную информацию.

Опросы

Опросы — это фиксированные наборы вопросов, которые обычно используются для сбора поддающейся количественной оценке информации (например, процент людей, довольных конкретным продуктом). Вопросы в опросах обычно следующие:

  • множественный выбор
  • верно / неверно или да / нет
  • рейтинги или рейтинги (например, 1–5 или шкалы полностью согласен / не согласен).

Вы также можете включать открытые вопросы, которые дают людям возможность ответить на вопрос с помощью утверждения; однако они, как правило, лучше подходят для качественных методов исследования, таких как фокус-группы и интервью, где вы можете задать уточняющие вопросы, чтобы получить больше информации.

Опросы обычно наиболее эффективны, когда они проводятся лично, но их также можно заполнить по телефону, в Интернете или по почте. Почтовые опросы обычно лучше подходят для существующих клиентов, поскольку они близки к вашему бизнесу и с большей вероятностью откликнутся.

Делайте опросы краткими, не задавая слишком много вопросов. Убедитесь, что ваши вопросы ясны и понятны. Это поможет вам получить больше полезной информации и снизить вероятность того, что участники потеряют интерес или дадут неверные ответы.Проверьте свои вопросы на друзьях или родственниках, чтобы убедиться, что на них легко ответить.

Существуют варианты коммерческого программного обеспечения (например, Surveymonkey, Google Forms), которые могут предоставить широкий спектр инструментов для разработки и анализа опросов.

Фокус-группы и интервью

Фокус-группы и интервью основаны на наборе вопросов или темах для обсуждения. Иногда они могут включать визуальные концепции и даже образцы продуктов для тестирования. Они наиболее эффективны для качественного исследования, поскольку позволяют изучать мнения и отношения людей (например,грамм. как они относятся к вашим продуктам и какие улучшения они хотели бы видеть в вашем бизнесе).

При подготовке к фокус-группам и интервью вам необходимо составить список вопросов и ключевых моментов, чтобы вы могли продуктивно поговорить с участниками. Чтобы получить максимальную отдачу от фокус-группы или интервью:

  • задавайте открытые вопросы — те, на которые нельзя ответить «да», «нет» или каким-то другим словом (например, вместо того, чтобы спрашивать «довольны ли вы? наши продукты? «Спросите», какие из наших продуктов вам нравятся и почему? »)
  • повторить ответы участников, чтобы убедиться, что вы понимаете, о чем они говорят
  • задавайте дополнительные вопросы, если вам нужна дополнительная информация об ответе участника .

Спланируйте, где и когда вы будете проводить фокус-группы или интервью, и подумайте, кто их будет проводить. Если вы не знакомы с процессом, вы можете решить обратиться за помощью к профессиональной компании по исследованию рынка. Обязательно записывайте ответы из интервью и бесед в фокус-группе. Вы можете делать это с помощью диктофона или делать письменные заметки. Обычно фокус-группы длятся 1–3 часа, и участникам фокус-группы обычно платят за участие.

Выбор участников

Количество участников ваших опросов, фокус-групп или интервью называется размером выборки.Большой размер выборки даст вам более четкое представление о ваших клиентах, чем небольшой. Хотя не существует установленного метода для определения того, насколько большой или маленькой должна быть ваша выборка, это будет зависеть от того, какой тип первичного исследования вы проводите (фокус-группы, интервью или опросы), а также от времени и бюджета, которые вы можете выделить на свое исследование.

Поскольку фокус-группы и интервью, как правило, более глубокие, чем опросы, вам может не понадобиться большой размер выборки для получения полезной информации. Типичная фокус-группа может состоять из 6–8 человек, но вам может потребоваться провести несколько фокус-групп, чтобы получить идеальный набор информации, которая вам нужна.Для опросов больший размер выборки поможет вам сделать более надежные выводы на основе собранных данных.

Участники, которых вы выбрали для своего исследования, должны быть в состоянии ответить на ваши вопросы. Убедитесь, что они знакомы с темой, которую вы обсуждаете, поскольку нацеливание не на ту группу населения может привести к получению неубедительных или вводящих в заблуждение данных. Обычно вы выбираете участников фокус-группы на основе критериев, соответствующих вашему профилю клиента (например, женщины в возрасте 35–45 лет с детьми в начальной школе).

Ваши участники могут быть существующими или потенциальными клиентами, в зависимости от того, что вы пытаетесь выяснить с помощью своего исследования. Прежде чем проводить какое-либо исследование со своими участниками, убедитесь, что они согласны участвовать, и обозначьте любые потенциальные проблемы, такие как конфиденциальность. Объясните им, как вы будете использовать их информацию, и дайте им возможность отказаться в любое время, если они захотят.

Также рассмотрите …

Антропология — Бангладеш: МЕТОД ОБСУЖДЕНИЯ В ФОКУС-ГРУППЕ

МЕТОД ОБСУЖДЕНИЯ В ФОКУС-ГРУППЕ

В этой главе описывается метод обсуждения в фокус-группе (ФГД) и показано, как его можно использовать для сбора информации в исследованиях употребления наркотиков.Он начинается с краткого обзора метода и областей, в которых он может использоваться для изучения проблем, связанных с употреблением наркотиков. Основная часть главы посвящена основным этапам проведения фокус-групп.

4.10. Обзор

4.11. Что такое обсуждение в фокус-группе?

Обсуждение в фокус-группе (ФГД) — это метод углубленного изучения, который объединяет небольшую однородную группу (обычно от шести до двенадцати человек) для обсуждения тем, включенных в программу исследования. Цель этого обсуждения — использовать социальную динамику группы с помощью модератора / фасилитатора, чтобы побудить участников раскрыть основные мнения, отношения и причины своего поведения.Короче говоря, хорошо организованная группа может помочь в выяснении «как» и «почему» человеческого поведения.

Метод заимствован из социального маркетинга, где он использовался для проверки удовлетворенности потребителей. Обсуждение проходит в непринужденной атмосфере, чтобы участники могли выразить свое мнение без каких-либо личных ограничений. Участники обычно имеют общие характеристики, такие как возраст, пол или социально-экономический статус, которые определяют их как члена целевой подгруппы.Это побуждает группу более свободно говорить о предмете, не опасаясь того, что другие сочтут ее лучше.

Обсуждение ведет обученный модератор / фасилитатор (желательно с опытом), которому помогает наблюдатель, который делает заметки и размещает любую магнитофонную запись. Модератор использует подготовленное руководство, чтобы задать группе самые общие вопросы. Обычно требуется более одного группового занятия, чтобы обеспечить хорошее освещение ответов на набор тем. Каждый сеанс обычно длится от одного до двух часов, но в идеале от 60 до 90 минут.

4.12. Использование FGD в исследованиях употребления наркотиков

Этот метод можно использовать в исследованиях употребления наркотиков несколькими способами. Ниже приведены некоторые идеи о способах применения FGD в полевых условиях.


а. Изучите тему, о которой мало что известно. Например, чтобы начать процесс понимания культурных значений наркотиков в сообществе.

б. Создавайте вопросы для исследования, если они используются на ранних этапах исследования с несколькими методами.

г. Разработайте соответствующий язык для использования в анкете.

г. Дополняйте другие данные при объяснении реальных мыслей, чувств, убеждений и представлений людей, полученных с помощью других методов.

e. Разработайте соответствующие материалы и сообщения для образовательных мероприятий.


4.20. Ключевые шаги при проведении дискуссий в фокус-группах (ОФГ)

Шаги по использованию ОФГ для изучения проблемы употребления наркотиков кратко изложены ниже, после чего следует подробное обсуждение каждого шага. Однако степень, в которой должны выполняться эти шаги, варьируется в зависимости от подготовки и опыта лиц, участвующих в сборе данных.


ТАБЛИЦА 4.1: Основные этапы проведения ОФГ


Шаг 1: Планируйте все исследование ОФГ

Шаг 2: Решите, какие типы групп необходимы

Шаг 3: Выберите модератора и полевую группу

Шаг 4: Разработайте руководство для фасилитатора и формат для записи ответов

Шаг 5: Обучение полевой группы и инструменты предварительного тестирования

Шаг 6: Подготовка к индивидуальным FGD

Шаг 7: Проведите FGD

Шаг 8: Анализируйте и интерпретируйте результаты FGD


4.21. ШАГ 1. Планирование всего исследования ФГД
После того, как будет принято решение использовать метод фокус-группы, вам нужно будет спланировать, как проводить исследование. Планирование имеет решающее значение, поскольку именно в этой области принимаются основные решения относительно исследования.

а. Какие мероприятия нужно запланировать?

Решения по планированию будут включать дизайн исследования, отбор и обучение полевой группы, сбор данных, анализ и написание отчетов, а также планирование вмешательств. Другие необходимые вспомогательные материалы и материально-техническое обеспечение, такие как офис для встреч полевой группы, оборудование для обработки данных, а также транспорт и стимулы для полевой группы, также должны быть запланированы.

б. Нужен ли консультант?

Одно из важных решений — определить, нужен ли консультант для помощи в планировании и проведении последующих этапов исследования. Это решение будет зависеть от ряда факторов. К ним относятся размер проекта, доступные вам ресурсы и ваш собственный опыт работы с фокус-группами. Если вы не совсем уверены в методе или исследование крупное, то помощь консультанта на этом этапе может помочь обеспечить беспрепятственное прохождение последующих этапов вашего исследования.В противном случае услуги коллеги, знакомого с FGD, могут быть всем, что вам нужно.


г. Роль консультанта в обучении полевого персонала

Одна из основных ролей консультанта — обучение модераторов и помощников ОФГ. Если сотрудники на местах не имеют опыта применения этой техники и занимались только клиническими аспектами здоровья, им потребуется серьезная подготовка. С другой стороны, если у сотрудников был некоторый предыдущий опыт в подобных исследованиях, задача тренера, вероятно, будет минимальной.(См. Обсуждение консультантов в главе 2.)

4.22. ШАГ 2: Решите, какие типы групп вам нужны

После разработки общего плана вы должны решить, какие типы групп будут использоваться для вашего исследования. Ниже приведены некоторые руководящие принципы:

a. Идентификация целевых групп

Поскольку широкие обобщения обычно не делаются на основе данных, полученных только на ФГД, общий метод отбора участников для фокус-групп — это целенаправленная (маловероятная) выборка.Следователь выбирает тех, кто, по его мнению, может предоставить необходимую информацию. Это зависит от целевых групп, которых интересует исследование.

Например, рассмотрим исследование по определению отношения лиц, назначающих лекарства, и матерей в государственных медицинских учреждениях к использованию антибиотиков при лечении острой респираторной инфекции (ОРИ) у детей. Двумя общими целевыми группами будут лица, назначающие лекарства в государственных медицинских учреждениях, и матери, которые посещают эти клиники со своими детьми.При выборе лиц, назначающих лекарства для обсуждения в фокус-группе, координатор исследования может решить поговорить с лечащими врачами, работающими в амбулаторных отделениях больниц и медицинских центрах, на отдельных занятиях, если различия в их обучении или условиях работы могут повлиять на их отношение или поведение. Это будет пример выборки квот. С другой стороны, при наборе матерей для подобного обсуждения он / она может решить привлечь участников от матерей из одной или нескольких деревень, а не из многих деревень в районе.Это типичный случай удобной выборки, и, как следует из названия, он более удобен, чем случайная выборка матерей из всех деревень. Матери могут быть дополнительно разделены на матерей, живущих в деревнях рядом с районной больницей, и матерей, живущих в отдаленных деревнях, если легкость доступа рассматривается как важный детерминант поведения.

При выборе участников ориентируйтесь на те сегменты населения, которые могут предоставить наиболее значимую информацию, особенно там, где различия могут повлиять на то, как вы разрабатываете вмешательство.Тем не менее, убедитесь, что группа является репрезентативной для большей популяции, хотя это не означает, что результаты можно обобщить.

б. Состав групп


Набор участников может потребовать больших усилий, если вам нужны конкретные целевые группы. Нет никаких жестких правил, которым нужно следовать, но один из руководящих принципов при формировании групп состоит в том, что участникам должно быть что сказать по интересующей теме, и они должны чувствовать себя комфортно, говоря это друг другу.Например, группа, в которую входят как парамедики, так и ответственные работники медицинского центра, может быть не очень успешной, поскольку парамедики могут неохотно говорить в присутствии своего «начальства». Создание двух групп, одна из парамедиков, а другая из старших офицеров, с большей вероятностью приведет к более свободному и открытому обсуждению.

Чтобы разделить участников на группы, иногда требуется процесс отбора. Это предполагает использование заранее определенного списка и очень короткой анкеты для отбора тех, кто соответствует требованиям и которые заинтересованы в участии.Квалификационные вопросы могут включать демографические характеристики, личностные факторы или другие переменные, связанные с целью исследования. Таблица 4.2 представляет собой пример скринингового опросника, использованного в исследовании планирования семьи в Гане.

Таблица 4.2: Пример скринингового опросника

1. Есть ли у вас дети?

Да ……………………….. Нет …………….. …………… Отклонить ……………….

2. Имя: ……… …………………………………………… 3. Возраст: .. …………………………

4. Количество детей: …….. 5. Количество мальчиков: ……. 6. Количество девочек: ……….. 7. Семейное положение: ………………. ………………………………………….. ……………….

8. Уровень образования: …………………… ………………………………………….. …………..

9. Род занятий: ………………………… ……………………………………………………….. …..

10. Религия: ………………………………… ………………………………………….. ……………

11. Количество лет проживания в деревне / городе: ………………… ………………………

12. Практикуете ли вы планирование семьи ?: ………… ………………………………………….. ..

13. Какие противозачаточные средства вы используете ?: ………………………………………………………..

Выбор группы и проведение сеансов

При отборе участников для применения противозачаточных средств использовалась скрининговая форма. пользовательские или непользовательские группы. Женщина квалифицировалась, если у нее был хотя бы один ребенок. Кроме того, в группе пользователей женщины были:

(a) замужем, не замужем или разведены
(b) в настоящее время используют любые современные противозачаточные средства
(c) проживают в деревне в течение значительного периода времени.

Женщины из групп, не употребляющих наркотики, имели те же характеристики, что и пользователи, за исключением того, что они либо никогда не использовали противозачаточные средства, либо не использовали их в настоящее время.

г. Количество групп
На практике количество проводимых вами фокус-групп будет зависеть от цели исследования. Таким образом, может потребоваться больше сеансов, например, для изучения причин использования антибиотиков при лечении ОРИ, в отличие от более простой исследовательской цели — выявить термины, которые люди используют для обозначения антибиотиков, с целью разработки анкеты. .

В целом, однако, чем больше похожа исследуемая популяция с точки зрения социальных характеристик, тем меньше групп потребуется.Если в исследуемой популяции есть несколько отдельных целевых подгрупп, вам следует провести отдельные ОФГ для каждой, например, группы, состоящие исключительно из врачей, работают отдельно от групп фармацевтов, или группы с мужчинами работают отдельно от групп с женщинами.

Одна полезная стратегия — провести столько ФГД, сколько необходимо, чтобы дать адекватный ответ на вопросы исследования. Для каждой целевой подгруппы следует запланировать минимум две ФГД. После этих двух сеансов с каждой подгруппой, если результаты согласуются, может не быть необходимости в дополнительных FGD в этой подгруппе.Однако, если возникают важные несоответствия, следует проводить дополнительные ДФГ до тех пор, пока не будут объяснены причины несоответствий. Одного обсуждения в фокус-группе любой значимой темы в конкретной целевой группе никогда не бывает достаточно.

г. Размер группы

На практике размер группы должен способствовать динамическому взаимодействию между участниками. Слишком маленькая или слишком большая группа затруднит это. Оптимальный размер — не менее шести человек, но не более двенадцати.Группами менее четырех или более двенадцати сложно управлять, и преимущества групповой динамики, которые делают ФГД эффективными, обычно теряются.

e. Связь с участниками и их информирование

Первоначальный контакт с участниками может происходить по почте, телефону или лично. Личный контакт может быть наиболее приемлемым способом в большинстве развивающихся стран. Набор может осуществляться в клинике, на рынке или переходя от дома к дому в сообществе. Когда вы входите в сообщество или учреждение для приема на работу, рекомендуется связаться с главой общины или лицом, ответственным за учреждение, для получения разрешения.Эти люди могут помочь вам с жизненно важной информацией о конкретных культурных традициях и привычках местного населения или сообщества, а также выявить участников, которые соответствуют целевым критериям.

Предоставьте потенциальным участникам информацию об исследовании, но ограничьте ее общим описанием , в том числе то, что он будет включать групповое обсуждение. Если должна быть предоставлена ​​какая-либо форма стимулирования, например, прохладительные напитки или транспорт, это следует указать вместе с тем, когда и как они будут предоставлены.Приглашенных участников следует уведомить за несколько дней до обсуждения.

4,23. ШАГ 3: Выберите модератора и полевую группу

Выбор персонала, который будет задействован в исследовании, очень важен, поскольку успех ФГД зависит от квалификации персонала.

а. Требования к персоналу на местах

Обычные требования к персоналу для обсуждения в фокус-группе:

1. Модератор / фасилитатор, который играет очень важную роль в качестве руководителя обсуждения в группе.Это включает в себя следующее:

! направлять обсуждение, а не брать на себя группу;

! побуждение участников выражать свои чувства и мнения и общаться между собой во время обсуждения;

! налаживание взаимопонимания, чтобы завоевать доверие участников и тем самым проникнуть в суть комментариев и ответов;

! сохранять гибкость и быть максимально нейтральным: если обсуждение отклоняется от темы, он или она тонко направляет ее обратно, не обижая участников;

! контролировать время, отведенное на каждую тему и на обсуждение в целом.

Принимая во внимание высокие лидерские качества и коммуникативные навыки, необходимые модераторам ФГД, вам необходимо тщательно их выбирать. Как правило, полезно иметь образование, такое как социология, массовые коммуникации или психология, а также опыт модерирования фокус-групп. Однако эти требования не являются существенными и недостаточными. Ключевой квалификацией является соответствующая личность, поскольку процедуры модерации группы можно изучить во время обучения. Ключевые черты личности включают в себя: чувствительность, готовность слушать, терпимость к различным взглядам, способность сосредоточить обсуждение и напористость в поддержке, а также предотвращении выражения мнений.Опыт показал, что медсестры, учителя, общественные деятели, среди прочего, оказались очень умелыми модераторами.

2. Наблюдатель / Регистратор также присутствует, в основном, чтобы наблюдать за сеансом и делать записи. Наблюдатель / записывающее устройство несет ответственность за использование и уход за любым магнитофоном или другим оборудованием. Хорошо, если ведущий заметок научат объективно записывать обсуждения и наблюдать невербальные выражения.

Участники должны быть проинформированы о присутствии и роли наблюдателя в начале сеанса.Он или она должны сидеть подальше от группы.

Даже если не ожидается, что наблюдатель / регистратор примет участие в обсуждении, он или она может принять участие в нескольких исключительных случаях, например:

! если модератор упускает из виду полезный момент, поднятый участником;

! предложить новый вопрос или тему, относящуюся к исследованию;

! если модератор пропустил важную тему в гайде.

3. Другой персонал

В зависимости от потребности иногда может быть нанят другой персонал для помощи в проведении обсуждения, но они не обязательно являются частью группы.

! Помощники: полезны для сессий, где необходимо контролировать помехи от толпы и детей.

! Переводчики: иногда необходимо, если модератор не владеет местным языком.


4,24. ШАГ 4. Разработайте руководство для модератора и формат для записи ответов

Основная цель руководства — дать направление групповому обсуждению. Чтобы убедиться, что все связанные вопросы охвачены исследованием, рекомендуется, чтобы все стороны, участвующие в исследовании, внесли свой вклад или проконсультировались при его подготовке.

а. Структура и последовательность тем

Руководства для обсуждения будут отличаться в зависимости от исследуемой темы и целевых групп (например, врачей, фармацевтов, матери детей до пяти лет). Тем не менее, общие категории вопросов в руководстве для дискуссий в фокус-группах включают:

! Общие вопросы, которые призваны открыть дискуссию и позволить участникам выявить общие взгляды и отношения. Последовательность вопросов по заданной теме должна идти от общего к частному.

! Конкретные вопросы, призванные раскрыть ключевую информацию и показать чувства и отношения участников.

! Вопросы-зонды, призванные раскрыть более подробную информацию или прояснить предыдущие утверждения или ответы.

б. Формулировка Руководства

Вопросы в ОФГ обычно менее структурированы, чтобы получить гибкий ответ. Руководство должно быть составлено простым языком. Избегайте длинных и сложных утверждений и убедитесь, что их значения ясны.

Не задавайте вопросов, чтобы заставить людей почувствовать себя виноватыми или смущенными. Например, вместо того, чтобы спрашивать: «Почему бы вам не пойти в поликлинику, когда у вашего ребенка сильный кашель?», Можно сформулировать тот же вопрос: «Как вы думаете, что может произойти, если вы пойдете в поликлинику, когда у вашего ребенка кашель? @

Вопросы должны быть сформулированы так, чтобы участники могли свободно отвечать.

Пример (для врачей в медицинских центрах): «Как вы относитесь к лечению кашля антибиотиками? ? «

Этот вопрос позволяет респондентам обсудить, насколько они удовлетворены или не удовлетворены антибиотиками.
Однако он не выносит суждения о лечении антибиотиками, не ограничивает его каким-либо конкретным антибиотиком и не указывает, какие другие лекарства могут использоваться в дополнение к антибиотикам.

Вопросы никогда не должны подразумевать, что приемлемо, а что нет. Предположим, вам интересно узнать, какие еще лекарства сочетаются с антибиотиками при лечении кашля. Для этого потребуется вопрос, чтобы побудить участников рассказать о ряде других препаратов. Вы бы не хотели задавать такой вопрос:

Плохой пример: AВы думаете, что от кашля нужны лекарства, помимо антибиотиков? @

На этот вопрос можно ответить да или нет, и он также предполагает, что другие лекарства не нужны, и участники могут неохотно рассказывать о том, что они на самом деле делают.Лучше спросить:

Пример: AI хотел бы, чтобы мы поговорили о лекарствах, которые используются от кашля. Можете ли вы рассказать мне о некоторых из обычно используемых лекарств? @

Этот вопрос позволяет респондентам отвечать любым способом, который они выберут, но также предполагает, что существует ряд лекарств, которые можно использовать от кашля.

Важно избегать вопросов, на которые есть ответ «да / нет». Иногда можно получить быстрый ответ «Да» или «Нет», который затем можно будет изучить дополнительно, но в целом это не лучший способ задавать вопросы, поскольку такие ответы не способствуют оживленной дискуссии.

г. Количество тем

Большинство руководств FGD состоит из менее чем дюжины тем, хотя модератор может часто проверять ответы и добавлять новые темы по мере прохождения собеседования. Рекомендуется, чтобы руководство было написано с расчетом всего на один час, чтобы дать время для внесения дополнений в полевых условиях. Таблица 4.3. представляет собой пример списка вопросов в Руководстве ФГД по чрезмерному использованию антибиотиков при лечении кашля (ОРЗ).

Таблица 4.3: Пример руководства ФГД по чрезмерному использованию антибиотиков при лечении кашля

1.Введение
[Повествование, приветствующее участников, описание причин для обсуждения и установление общих основных правил для занятия]

Основные правила
1. 60-90 минут (записано на пленку — наблюдатель и ведущий)
2. Говорите четко / по одному
3. Разговор / все участвуют
4. Нет правильных / неправильных ответов
5. Гарантия анонимности и конфиденциальности

2. Диагноз
Можем ли мы поговорить о том, когда ваш ребенок кашляет (ОРИ)? По вашему собственному опыту, как врачи выясняют, что с ребенком не так в эти периоды?
Зонд: они зависят в основном от симптомов или лабораторных тестов? Для чего нужны некоторые тесты? Каковы общие причины кашля?

3.Лечение кашля
Давайте теперь поговорим о лечении кашля в поликлиниках. Можете ли вы назвать мне общие лекарства, которые прописывают от кашля в поликлиниках?

4. Ожидание пациента
Я хотел бы больше узнать о том, как вы относитесь к лечению кашля, которое получает ваш ребенок. Вы обычно приходите в поликлиники с какими-либо ожиданиями относительно лечения, которое вам будет предоставлено?
Probe: Вы предпочитаете определенные виды лечения? Что делать, если ваши ожидания не оправдываются? Вы пытаетесь убедить врачей назначить вам то лечение, которое вы предпочитаете?

5.Отношение к антибиотикам
Не могли бы вы рассказать мне что-нибудь о том, как вы относитесь к антибиотикам как лекарству от кашля?
Зонд: Знаете ли вы названия конкретных антибиотиков, которые, по вашему мнению, подходят? Вы предпочитаете таблетки или уколы? Используют ли они другие средства / лекарства для лечения кашля? Какие из них? Почему вы используете эти средства / препараты?

4,25. ШАГ 5: Обучение полевой группы и проведение пилотного теста

Способность полевой группы хорошо работать зависит от их предыдущего опыта и от того, как они подготовлены к конкретному исследованию.Обучение — очень важная часть в обеспечении успеха учебы.

а. Советы по обучению

Перед тем, как начать обучение, вам необходимо провести достаточную подготовку, чтобы убедиться, что все аспекты охвачены и все идет гладко. Ниже приведены полезные советы, которые помогут в обучении.

! Выберите удобное место для обучения.

! Сделайте все тренировки максимально простыми.

! Используйте простой язык: сложный язык может затруднить понимание задач и концепций.

! Разрешите регулярные тренировки в ролевых играх, чтобы члены команды обрели уверенность в своих силах.

! Выделите достаточно времени для полевой практики или репетиций.

б. Учебный пакет

1 Теоретические занятия

В зависимости от предыдущего опыта работы полевой группы с фокус-группами, учебный пакет должен включать несколько или все следующие теоретические занятия:

! Введение в фокус-группы

! Что такое фокус-группы?

! Насколько полезны фокус-группы в исследованиях употребления наркотиков?

! Какую информацию мы будем собирать?

! Какие конкретные проблемы, связанные с употреблением наркотиков, мы исследуем?

! Каковы цели и обоснование исследования?

! Подготовка к ОФГ

! Ознакомьтесь с руководством FGD


! Повод для ролевых игр

! Проведение ФГД

! Роли членов полевой команды

! Мероприятия перед сеансом: предварительные договоренности и посещения; Контрольный список для FGD

! Мероприятия во время сеанса: прием / угощение; открытие встречи / знакомство; проведение и запись динамических подсказок сеанса / группы; закрытие.

! Действия после сеанса: разбор полетов; офисный разбор полетов; расшифровка и расширение полевых заметок.

! Анализ и написание отчета по результатам ФГД:

! Анализ данных: отчеты по индивидуальным сессиям; комбинированный анализ.

! Написание отчета

2. Практические занятия

Ролевая игра включает в себя имитацию обсуждения, в котором члены полевой группы берут на себя роли модератора, наблюдателя и участников, чтобы отрабатывать технику.Пока идет занятие, другие члены полевой группы наблюдают и дают свои объективные отзывы после ролевой игры. Необходимо провести более одного испытания с членами полевой группы, каждый раз меняя роли.

Пилотные испытания необходимы, потому что они дают:

! возможность определить, подходит ли формулировка в руководстве для того, чтобы вызвать обсуждение, то есть, понимается ли она так, как задумано;

! способ проверки эффективности обучения членов полевой команды;

! столь необходимая полевая практика для сотрудников, чтобы развить уверенность;

! средство для выявления потенциальных проблем, которые могут возникнуть в ходе фактического исследования.

г. Выполняется Пересмотр руководства FGD

Результаты пилотных испытаний предоставят дополнительную информацию или новые идеи, которые важны для исследования и интересны участникам. Каждая новая фокус-группа может привести к изменениям в руководстве. После консультации с модератором (-ами) и другими исследователями полевой координатор должен иметь возможность вносить изменения в руководство во время проведения исследования.


4.2.6. ШАГ 6: Подготовка к отдельным ОФГ

Между обучением полевого персонала и началом фактических полевых работ подготовка к отдельным ОФГ проходит по важному звену.Это включает следующее:

a. Выбор места и место для FGD

Посетите место (а) проекта вместе с полевой группой и найдите место для собрания группы за несколько дней до запланированного времени. Это позволит вам ознакомиться с имеющейся логистикой.

Площадка для обсуждения должна быть легко доступной для участников и удобной для полевой группы. Выбранное место также должно быть нейтральным (обычно это не медицинское учреждение) и достаточно большим, чтобы вместить всех участников и полевую группу.

б. Дата и время

Для большинства фокус-групп в сообществах идеальное время — вечер, в то время как для тех, в которых задействован медицинский персонал, часто лучшим временем является вечер, когда повседневная офисная рутина заканчивается. Составьте расписание, которое будет определять, как вы будете продолжать полевые работы после определения места (мест), дня (дней) и времени (а). См. Пример расписания проекта в приложении.

г. Контрольный список FGD

Перед полевыми работами убедитесь, что все оборудование готово.Контрольный список может включать в себя следующее:

(a) Расставьте
Транспорт
Стулья, циновки и т. Д.
Закуски
Другие стимулы, если таковые имеются

(b) Принесите в поле
Магнитофон
Микрофон (при необходимости)
3 пустые 60-минутные кассеты
Батарейки (плюс дополнительные)
Руководство модератора
Формы для записей

Проверьте все записывающие материалы за день перед тем, как отправиться в поле, чтобы убедиться, что они в рабочем состоянии.

4,27. ШАГ 7: Проведите FGD

Кульминацией всех приготовлений, сделанных для исследования, является фактическая FGD.В день обсуждения ведущий, обычно модератор, и другие члены полевой группы должны присутствовать на месте до прибытия участников. Можно подать закуски или напитки, чтобы поприветствовать участников и успокоить их.

а. Ведение обсуждения

В целом сессия проходит в следующие основные этапы:

! Вступление;

! Разогреть;

! Обсуждение;

! Подведение итогов / Резюме.

1. Введение

Краткое вступление модератора направлено на то, чтобы расслабить респондентов, установить взаимопонимание и установить «основные правила» для последующего обсуждения.В нем модератор:

! говорит непринужденно и дружелюбно, чтобы помочь респондентам расслабиться;

! представляет себя, называя свое имя и иногда предоставляя информацию о себе;

! объясняет общую цель собрания группы, чтобы развить чувство группы;

! побуждает респондентов свободно высказывать свое откровенное и честное мнение, объясняя, что нет правильных или неправильных ответов, и это нормально, когда чувства отличаются от других;

! устанавливает нейтралитет, уверяя респондентов, что он / она (модератор) не имеет никакого отношения к предмету обсуждения, которое может повлиять на его / ее чувства;

! дает респондентам правила группы: говорите четко и по очереди, не перебивайте друг друга и дайте возможность высказаться всем участникам;

! объясняет назначение любого используемого записывающего оборудования;

! гарантирует группе конфиденциальность.

2. Разминка

Этот этап включает в себя самовнушение респондентов. Их просят назвать свои имена и другую информацию о себе, например, матери могут указать возраст и количество детей.


Модератор должен проявлять интерес к тому, что говорят участники, например, поддерживая зрительный контакт и внимательно следя за каждым представлением. Модератор должен иногда проверять ясность и понимание информации. Он или она также должны ограничить обсуждение только вводными формальностями, чтобы избежать отклонений.

3. Обсуждение

В этой части начинается собственно обсуждение темы исследования. На этом этапе усилия направлены на понимание проблем, связанных с каждой темой. Роль модератора на этом этапе очень требовательна. Ниже приведены некоторые стратегии, которые модератор может использовать для создания здорового обсуждения:

! Сохраняйте дружеское и теплое отношение, чтобы участники чувствовали себя комфортно.

! Не ведите себя как эксперт.

! Постройте взаимопонимание, проявив чуткость к потребностям и чувствам участников.

! Иногда притворяйтесь, что передаете отсутствие полного понимания такими утверждениями, как: «Я этого не знал. Не могли бы вы рассказать мне об этом больше?»

! При необходимости сделайте паузу, чтобы участники могли подумать больше или предоставить дополнительную информацию. Полезно использовать неполные утверждения, например: «Я не знаю, может быть, в некоторых случаях … и дождитесь ответа.

! Используйте углубленные исследования, чтобы прояснить ответы, данные участником, например, задав вопрос:» Не могли бы вы объяснить дальше? »Или« Я не понимаю… «или повторив ответ в виде вопроса:» … Это эффективно? » между собой.

4. Подведение итогов

Последние пять-десять минут сеанса в основном состоят из обобщения и повторения основных тем группы.

Это предназначено для помощи модератору, диктору и респондентам в понимании того, что произошло во время сеанса.Это также дает возможность респондентам изменить или уточнить свою позицию или добавить любые оставшиеся мысли, которые могут у них возникнуть.

Соответствующие шаги можно заказать в следующем порядке:

! Сообщите участникам, что собрание закрывается, и попросите комментарии; соответствующие из них можно изучить подробно.


! Поблагодарите участников и подтвердите, что их идеи были ценными и будут использованы.

! Подавайте закуски и слушайте дополнительные комментарии, когда группа распадается.

! Предоставьте участникам любую необходимую им информацию, но не чувствуйте себя обязанным комментировать все, что все говорят.

Модератор и ведущий должны встретиться, чтобы просмотреть и дополнить свои заметки после сеанса, а также оценить успех обсуждения.

б. Подведение итогов

Важно проводить регулярные сеансы подведения итогов между исследователем (ами) и полевой группой для обсуждения прогресса. В случаях, когда исследователь сопровождает полевую группу на поле, краткий полевой отчет продолжительностью около пятнадцати минут может быть проведен сразу после полевого занятия.Его следует ограничить вопросами, которые могут быть забыты к моменту проведения полного разбора полетов.

Полный разбор полетов проводится со всей исследовательской группой. Сессию можно использовать для оценки того, предоставляют ли обсуждения информацию, необходимую для достижения целей исследования. В противном случае в руководство и подход могут быть внесены необходимые изменения. Желательно подготовить повестку дня встречи, чтобы «направлять» сессию подведения итогов.

г. Запись и управление информацией в FGD

1.Ведение записей

Самый простой способ записать информацию в FGD — это делать заметки наблюдателем. Для выполнения этой задачи человеку не обязательно владеть стенографическими навыками, но практика ведения заметок во время пилотного тестирования будет полезна.

Следует отметить и другие невербальные отзывы, такие как тон голоса, смех или поза, поскольку они могут указывать на отношение, полезное для отчета.

Наблюдатель не должен выносить личные суждения при записи заметок. Комментарий следует заключать в квадратные скобки.Точно так же прямые цитаты участников должны быть помечены кавычками.

После сеанса наблюдатель должен вернуться к заметкам, чтобы добавить дополнительные детали. (Рисунок 4.1 представляет собой пример структуры записной книжки наблюдателя ФГД.)


Рисунок 4.1: Формат содержания заметок наблюдателя

Записи регистратора обычно включают следующее:

1. Группа: (Идентификация участников группа)

2. Дата: (группы)

3.Время: (начало и конец группы)

4. Название сообщества / группы специалистов: (краткое описание и любая другая информация, которая может иметь отношение к деятельности участников (например, расстояние от соседнего города, условия медицинского обслуживания) ))

5. Место встречи: (место и краткое описание (т. Е. Большое, удобное) и то, как это может повлиять на обсуждение)

6. Участники: (включая количество и личные характеристики и другую важную информацию, такую ​​как присутствие детей)

7.Групповая динамика: (общее описание, уровень участия, спящие участники, уровень интереса, скука, тревога и т. Д.)

8. Прерывания: (происходящие во время сеанса)

9. Впечатления и наблюдения

10. Схема рассадки группа. (Лучше всего рассадить группу по кругу.)

11. Ходовые заметки по обсуждению различных тем.

2. Кассетные записи

Поскольку делать точные заметки по всему обсуждению может быть сложно, идеально, если можно использовать магнитофон.Хотя расшифровывать записи непросто, пленки также служат постоянными записями ФГД, и их можно прослушивать много раз, чтобы развеять любые сомнения или путаницу. Они также позволяют исследователю легко оценить работу полевой группы. Однако магнитофон не должен мешать дискуссии. Например, просьба участников говорить в магнитофон может нарушить динамику FGD при прохождении микрофона.

После сеанса все использованные ленты должны быть расшифрованы и отредактированы для анализа.

3. Запись видео

Видео в основном используется в развитых странах. Если имеется видеокамера, ее можно использовать по своему усмотрению, в зависимости от того, какой опыт ваша группа имела с такой технологией. Видеозапись обеспечивает запись как того, что говорят участники, так и того, как они это говорят.

4,28. ШАГ 8: Анализ и интерпретация результатов FGD

Анализ фокус-группы — это процесс, который начинается при входе в поле и продолжается до завершения окончательного отчета.Этот непрерывный процесс позволяет избежать накопления большого количества данных, с которыми может быть трудно справиться в конце исследования.

Поскольку модератор и наблюдатель / регистратор являются ключевыми участниками в сборе информации, исследователь должен тесно сотрудничать с ними при анализе данных.

а. Какой объем анализа требуется?

Объем анализа, требуемый в любом исследовании фокус-группы, будет зависеть от цели исследования, его дизайна и степени, в которой можно сделать выводы из имеющихся данных.

Простой анализ с использованием заметок / материалов обратной связи полевой группы может оказаться достаточным в поисковых исследованиях, в которых выводы исследования однозначны. Однако в целом анализ фокус-групп включает в себя различные действия, каждое из которых важно для составления окончательного отчета. К ним относятся:




1. Полевые заметки и разбор полетов [См. Подробный анализ интервью]

Полевые заметки включают письменные заметки и комментарии как по вербальному, так и невербальному обмену мнениями во время ФГД, составленные модератором и наблюдатель.Записки подведения итогов, составляемые сразу после занятий, позволяют быстро и легко обобщить данные, в то время как события ФГД все еще четко находятся в сознании полевого персонала (см. Шаг 7 выше). Взятые вместе, полевые заметки и подведения итогов могут дать представление о ключевых выводах каждого сеанса.

2. Сводные данные сеанса

В течение дня или двух после завершения каждой ФГД модератор должен заполнить сводку сеанса. Работая со своими полевыми заметками и заметками из полевого разбора (если он был завершен), модератор должен подготовить 2-3-страничное резюме сессии, охватывающее следующее:

! количество и тип участников

! место и продолжительность сеанса

! Оценка модератором того, насколько успешной была сессия в достижении значимого взаимодействия между всеми участниками и сохранении сосредоточенности

! основные выводы сессии по каждой из основных тем в руководстве модератора, включая полезную невербальную информацию

! неожиданные выводы и идеи, особенно в отношении факторов, которые могут увеличить или уменьшить успех вмешательства.

3. Стенограммы

Расшифровка очень сложная. Поэтому рекомендуется проводить анализ стенограммы, как только они становятся доступными, а не после завершения всех фокус-групп.
При анализе транскриптов можно руководствоваться следующими рекомендациями:

! Сначала прочитайте стенограммы, не забывая об изученных вопросах; отметьте любые впечатления и основные мнения от обсуждения.

! Во-вторых, прочтите стенограммы еще раз, на этот раз рассматривая каждую конкретную тему, представляющую интерес или важность, определенную в руководстве модератора.Также обратите внимание на любые новые области интереса, возникшие в ходе занятия.

! В-третьих, прочтите каждую стенограмму еще раз и вычеркните все ответы, которые могли быть навязаны участникам из-за плохой модерации. Кроме того, вы можете удалить разделы, которые плохо переписаны или не имеют смысла.


! Начните процесс кодирования, отметив стенограммы в соответствии с различными подтемами или интересующими областями, чтобы указать, о чем говорят участники. Например, при анализе данных об использовании антибиотиков при лечении ОРИ каждый раз, когда участник упоминает об использовании антибиотиков, вы можете отметить раздел, чтобы указать это, сказав «АНТИБУ» (ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АНТИБИОТИКОВ).Таким образом, в конце каждой страницы ваши расшифровки будут иметь различные кодовые слова, идущие по бокам. Так вам будет легче определить интересующие вас области.

Подготовьте столько кодовых слов, сколько необходимо для удовлетворения ваших информационных потребностей, но постарайтесь, чтобы они были простыми и короткими. Также обратите внимание, что не все ответы попадают в аккуратные категории информации, которую вы надеетесь получить. Если вы встретите новый ответ, который представляет новую идею или важную тему, закодируйте его. Для этого упражнения вам может понадобиться кодовая книга.

! Последняя задача анализа включает использование списка информации, необходимой для проверки того, какую информацию вы фактически получили. Это покажет вам, достигаются ли цели вашего исследования или нет. Измените руководство по вопросам к следующему сеансу, если вы не приближаетесь.

4. Журнал учета

В некоторых исследованиях для организации записанного анализа используется журнал. Он состоит из таблицы, которая позволяет исследователю записывать ответы по выбранным интересующим темам.

Идея журнала состоит в том, чтобы сохранить полный диапазон ответов, чтобы можно было выявлять соответствующие проблемы. Интересующие темы написаны в левом столбце страницы, а правая часть разделена на столбцы для различных сеансов ФГД. Затем ответы подсчитываются в каждом столбце по мере их появления в соответствии с подтемами. Такой подход к анализу позволяет исследователю узнать, сколько раз проблема обсуждалась во всех фокус-группах, а также сколько раз был дан ответ.

Этот подход очень полезен при объединении результатов ДДГ из разных дискуссионных групп. (т.е. лица, выписывающие рецепты, парамедики, пациенты и т. д.). Этот подход аналогичен процессу синтеза различных методов. (См. Главу седьмую.)

Журнал учета

Давление со стороны семьи и сверстников, Профилактика пневмонии, Соответствующее лечение простуды и кашля, Лучшие / более сильные лекарства, Жалобы / просьбы пациентов, Страх потерять пациентов, Серьезность симптомов

a Написание отчета

Если вы использовали все упомянутые до сих пор методы, для написания отчета вам может быть доступно следующее: журнал записей, коды из стенограмм, итоги сеанса, полевые заметки и заметки для подведения итогов.

Ваша задача при написании отчета включает решение, какие ответы важны для включения в отчет, а какие можно пропустить. Результаты представлены в соответствии с интересующими темами или вопросами. Используйте цитаты, чтобы проиллюстрировать четко выраженные мысли, убеждения и эмоции участников. Не забудьте описать общий консенсус групп по подтемам в руководстве модератора. Чувства большинства и меньшинства, а также явные различия в чувствах по характеристикам респондентов (т.е.г., пол и возраст) следует различать. Таким образом, ваш окончательный отчет должен отражать разнообразие взглядов участников на предмет изучения.

Во многих отчетах фокус-групп не указывается, сколько участников обсуждали ту или иную проблему. Обычный стиль — сказать: «Большинство участников сказали…» или «Мало кто из них, однако, почувствовал…» В зависимости от цели исследования таких презентаций может быть достаточно и они могут быть полезны. Тем не менее, иногда полезно остановиться на частоте появления тех или иных проблем.

б. Интерпретация результатов

Интерпретация включает объяснение ваших результатов с точки зрения проблемы или вопроса, на которые вы хотите ответить. В ходе исследования у вас, возможно, возникли некоторые идеи о том, что говорят респонденты. Пришло время задать себе вопрос о том, насколько важна собранная вами информация для исследуемой проблемы. В максимально возможной степени вовлекайте в это упражнение остальную команду, особенно модераторов и наблюдателей, поскольку они имели прямой контакт с группами.

После обсуждения результатов исследователь может дать полезные рекомендации по планированию и разработке вмешательства. Также необходимо принять во внимание любые рекомендации о том, как следует проводить будущие исследования.

Как правило, формат отчета фокус-группы должен состоять из:

! Название исследования

! цели и методы, в том числе анализ данных

! основные выводы соответствуют значимым широким темам руководства модератора

! обсуждение

! выводы

! рекомендации по вмешательствам.


РЕЗЮМЕ ГЛАВЫ

Ниже приводится краткое изложение основных вопросов, обсуждаемых в этой главе.

МЕТОД ОБСУЖДЕНИЯ В ФОКУСНЫХ ГРУППАХ (ФГД) В ИССЛЕДОВАНИЯХ НАРКОТИКОВ

ОБЗОР

Что такое обсуждение в фокус-группах?
Использование ФГД в исследованиях употребления наркотиков


КЛЮЧЕВЫЕ ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ ОБСУЖДЕНИЙ В ФОКУС-ГРУППЕ

ШАГ 1: Планируйте всю ФГД
Какие мероприятия необходимо запланировать?
Есть ли потребность в консультанте
Роль консультанта в обучении полевого персонала

ШАГ 2: Определите, какие типы групп необходимы
Метод выборки (критерии отбора)
Состав групп
Количество групп
Размер группы
Связь с участниками и их информирование

ШАГ 3: Выбор модератора и полевой группы
Требования к полевому персоналу
модератор
наблюдатель / регистратор
другой персонал

ШАГ 4: Разработайте руководство модератора и формат для записи ответов
Структура и последовательность тем
Формулировка руководства
Количество тем
Пример руководства FGD

ШАГ 5: Обучение полевой группы и проведение пилотного тестирования
Советы по обучению
Учебный пакет
теоретических занятий
практических занятий
Текущий пересмотр руководства FGD
ШАГ 6: Подготовка к отдельным FGD

Выбор места и место для FGD
Дата и время
План вспомогательных материалов o r Контрольный список FGD

ШАГ 7. Проведение FGD
Проведение обсуждения
Введение
Разминка
Обсуждение
Резюме
Подведение итогов
Сбор и управление информацией в FGD

ШАГ 8: Анализ и интерпретация результатов анализа FGD 9025 требуется?
подведение итогов
заметок
стенограмм
бортовой журнал
Составление отчета
Интерпретация результатов
Пример формата отчета ФГД

Список таблиц
Список рисунков

Список таблиц
Таблица 4.1 Ключевые шаги при проведении FGD
Таблица 4.2 Пример скринингового вопросника
Таблица 4.3 Формат содержания заметок наблюдателя
Таблица 4.4 Пример журнала регистрации
Таблица 4.5 Гипотетический пример отчета FGD

Список рисунков
Рисунок 4.1 Пример формата справочника модератора фокус-группы

Как создать фокус-группу для вашего бизнеса

Когда вы разрабатываете или запускаете новый продукт, услугу или бизнес, вам нужно иметь общее представление о том, насколько восприимчив к нему ваш целевой рынок.

Обычно это делается посредством обширного исследования рынка, и одним из ключевых компонентов процесса исследования является фокус-группа.

Фокус-группа — это небольшая группа людей, обычно представляющих ваш целевой рынок, с которыми вы делитесь идеями и задаете вопросы о своем продукте, услуге или бизнесе. В фокус-группу должны входить как текущие клиенты, так и люди, которые никогда не совершали покупки, но могли бы сделать это в будущем. Идеальный результат — это более глубокое понимание того, как тема фокус-группы будет воспринята более широкой аудиторией и какие изменения (если таковые имеются) следует внести до официального развертывания.

В этой статье мы расскажем о пошаговом процессе проведения фокус-группы, планирования ваших вопросов в анкете для фокус-группы, следования повестке дня сеанса фокус-группы и включения результатов в вашу стратегию запуска.

Как управлять фокус-группой

  1. Выберите тему обсуждения
  2. Выберите вопросы или подсказки для обсуждения
  3. Подготовьте анкету для фокус-группы
  4. Назначить делопроизводителя
  5. Набор и расписание участников
  6. Получите согласие и начните обсуждение
  7. Пусть все представятся
  8. Задайте свои вопросы
  9. Искать равное представительство от группы
  10. Завершить встречу в разумные сроки
  11. Анализировать и учитывать отзывы
Следуйте вместе с шаблоном вопросника для бесплатной фокус-группы

HubSpot’s Market Research Kit включает в себя все необходимое для проведения эффективного раунда маркетинговых исследований, включая анкету для фокус-групп и руководство по работе с фокус-группами.Загрузите комплект сейчас, чтобы включить шаги, описанные в этом посте, в свою стратегию фокус-группы.

Как управлять фокус-группой

1. Выберите тему обсуждения.

Собираясь в фокус-группу, ваше обсуждение должно быть сужено до одной или нескольких тем. Имейте в виду, что вы не сможете полностью рассмотреть каждую область , которую хотите обсудить, за одно короткое заседание фокус-группы.

Из-за этого компании нередко проводят несколько раундов фокус-групп по разным темам.Например, если вы запускаете новый продукт, вы можете сосредоточить одну фокус-группу на маркетинге продукта и позиционировании бренда, а другую — на удобстве использования и функциональности самого продукта.

2. Выберите вопросы или подсказки для обсуждения.

После того, как вы определите тему обсуждения для своей фокус-группы, создайте список вопросов и подсказок для обсуждения, которые помогут вам собрать необходимые данные.

Вернемся к примеру запуска продукта сверху.Если вы проводите фокус-группы по продуктовому маркетингу, вы можете задать такие вопросы, как:

  • Что вы думаете о дизайне упаковки?
  • Сколько денег вы бы потратили на такой продукт?
  • О каких еще компаниях вы думаете, когда видите такой продукт?

Тем временем, для фокус-группы, посвященной самому продукту, вы захотите спросить о его функциональности, простоте использования и предполагаемых предпочтениях.

Также не забывайте задавать открытые вопросы — «Нравится ли вам товар?» и «Что вы думаете о продукте?» может показаться похожим по своей природе, но последнее даст более подробные результаты.

3. Подготовьте анкету для фокус-группы.

После того, как вы выбрали вопросы и подсказки для обсуждения, организуйте их в анкету для фокус-группы. Обязательно оставьте в анкете достаточно места для общих заметок, списка общих ответов и одного или двух заслуживающих внимания ответов, которые действительно выделяются.

Скачать этот шаблон бесплатно

4. Назначьте делопроизводителя.

Обсуждение в фокус-группе должен вести по крайней мере один человек, в то время как другой человек в вашей команде должен быть назначенным делителем.

Почему? Работа фасилитатора заключается в том, чтобы помогать — направлять обсуждение и поощрять новые идеи участников. Эту задачу можно легко сорвать, если фасилитатору также потребуется приостановить обсуждение, чтобы записать важные, смелые идеи и реакции участников.

Чтобы избежать этой возможности сбоев, перед входом в фокус-группу назначьте записывающего, который может сосредоточиться исключительно на записывании общего консенсуса группы, уникальных и заслуживающих внимания индивидуальных ответов и ключевых выводов для бизнеса.

5. Набор и составление расписания участников.

Одна из самых сложных частей работы фокус-группы — заставить людей явиться. После того, как вы выберете время и место, вы захотите начать распространять информацию среди участников.

Вот несколько способов их найти:

Обратитесь к существующим клиентам.

Если вы проводите исследование рынка для существующей компании, обратитесь к своим клиентам через менеджеров по работе с клиентами или через базу данных электронной почты.Поскольку текущие клиенты, скорее всего, первыми воспользуются тем, что вы запускаете, это будет прекрасной возможностью оценить раннюю реакцию на официальный запуск.

В качестве поощрений вы можете предлагать бесплатные услуги или услуги со скидкой или вознаграждать их в рамках программы защиты интересов клиентов, такой как Influitive.

Размещение рекламы в социальных сетях.

Ищете мужчин среднего возраста или пожилых людей в районе Большого Анн-Арбора? Без проблем! Реклама в социальных сетях предлагает расширенные возможности таргетинга для достижения вашего целевого рынка.

Вам также следует подумать о том, какие сайты больше всего используются людьми, которых вы хотите видеть в своей фокус-группе. Если вы заинтересованы в опросе работающих профессионалов среднего возраста, вам, вероятно, повезет больше в LinkedIn, чем в TikTok.

Попробуйте продвижение на основе местоположения.

Если вы нацеливаетесь на какое-либо местоположение, дополните свои усилия по набору рекламными объявлениями, которые будут видеть только те, кто находится в вашем районе. Вот несколько примеров:

  • Рекламные щиты
  • Реклама на общественном транспорте (поезда, автобусы, такси и т. Д.)
  • Реклама в местных изданиях и газетах
Будьте готовы предложить стимулы.

Люди редко что-то делают бесплатно. В своих рекламных объявлениях и рекламных материалах выделите стимул, который вы готовы предложить — например, наличными, подарочной картой или скидкой на все, что вы продаете.

Если у вас мало денег, подумайте о том, чтобы организовать розыгрыш или раздачу подарков для участников. Таким образом, если вы проведете фокус-группу из восьми человек, вы можете предложить шанс по подарочной карте на 100 долларов (вместо гарантированных 25 долларов на участника), чтобы сэкономить 100 долларов.

6. Получите согласие и начните обсуждение.

Перед тем, как начать обсуждение в фокус-группе, напомните участникам о цели группы и раздайте форму согласия. В форме согласия следует повторить цель мероприятия, обозначить права участников, указать размер компенсации, указать контактную информацию координаторов и побудить участников подписаться.

После того, как все выйдут, самое время запустить фокус-группу.

7. Попросите всех представиться.

Чтобы сломать лед и побудить людей поговорить, начните обсуждение, представившись и предложив участникам сделать то же самое.

Это еще один шанс узнать больше о вашем целевом рынке. Помимо того, что участники назовут свои имена, подумайте о том, чтобы попросить их поделиться своей отраслью или интересами, чтобы получить более личное представление о том, как ваш продукт, услуга или бизнес могут играть роль в их повседневной жизни.

8. Задавайте вопросы.

Помните, это не интервью! Перед тем, как начать фокус-группу, вы должны подготовить список из пяти-десяти вопросов.

При этом можно легко привязать себя к своему списку вопросов или тем для обсуждения, но слишком пристальное соблюдение этого может помешать естественному и эффективному общению. Если группа принимает несколько иной оборот, чем вы ожидали, не бойтесь позволить разговору отклониться от курса, если он кажется продуктивным.

проводит фокус-группу для сбора нескольких идей, так что только слушание одного или двух человек нарушает цель упражнения.Будьте готовы вмешаться, если кто-то слишком долго молчал, и сказать что-нибудь вроде «Изабелла, что вы здесь скажете?» или «Рахим, что ты думаешь о том, что сказала Изабелла?»

Цель фокус-группы — не только подтвердить информацию, которую вы считаете правдой, но и раскрыть то, чего вы не знаете.

Пока это не слишком далеко от темы, позвольте беседе происходить естественно и используйте повестку дня в качестве руководства, а не поэтапный контрольный список тем, которые нужно охватить.

Кроме того, вы не можете задавать все вопросы из своего списка, в зависимости от направления разговора. Убедитесь, что вы сначала задаете самые важные вопросы, а затем следите за определенными темами для обсуждения, чтобы все продолжалось, вместо того, чтобы организовывать чисто форум вопросов и ответов.

9. Добивайтесь равного представительства от группы.

Помните, это не интервью! Вы создаете фокус-группу, чтобы узнать несколько идей, поэтому только услышать мнение одного или двух человек лишает вас смысла.Будьте готовы вмешаться, если кто-то слишком долго молчал, и сказать что-нибудь вроде «Изабелла, что вы здесь скажете?» или «Рахим, что ты думаешь о том, что сказала Изабелла?»

10. Завершите встречу в разумные сроки.

Истощение и закон убывающей отдачи реальны, поэтому имейте их в виду при планировании временных рамок для вашей фокус-группы.

В начале сеанса в ваших рекламных объявлениях и / или в форме согласия вы должны указать, как долго продлится фокус-группа.Вы обязаны модерировать обсуждение таким образом, чтобы не превышались временные рамки.

Итак, если упражнение длится час и пять минут, и вы обещали часовую фокус-группу, это вполне приемлемо. Однако, если вы пообещали 45-минутную сессию, а она длится больше часа, ваши участники могут быть недовольны и с меньшей вероятностью предоставят ценные отзывы.

По окончании обсуждения поблагодарите участников за потраченное время и предоставьте обещанный стимул, если применимо.Кроме того, напомните им свою контактную информацию, если они решат, что у них есть еще отзывы или комментарии, которые они хотели бы предоставить.

11. Анализируйте и учитывайте отзывы.

В идеале, ваша фокус-группа предоставила вам множество ответов, уникальных точек зрения и действенных идей, которые помогут вашему бизнесу процветать. После того, как все ваши фокус-группы пройдут, попросите вашу команду собрать и проанализировать общие черты представленных идей и то, какие изменения, если таковые имеются, применимы к рассматриваемому продукту, услуге или бизнесу.

Повестка дня фокус-группы

Чтобы начать работу с фокус-группой, вам понадобится повестка дня, чтобы не отвлекаться от задачи во время собрания. Во-первых, вам нужно поприветствовать участников фокус-группы и представить себя и других исследователей, которые могут присутствовать. Этот шаг важен, поскольку он устанавливает взаимопонимание с группой и укрепляет доверие.

Затем попросите участников представиться. Это делает несколько вещей: он продолжает налаживать взаимопонимание между участниками группы и подтверждает произношение всех имен — вы же не хотите проводить следующий час или больше вместе, неправильно произнося имена всех!

Прежде чем задавать вопросы, установите некоторые основные правила для группы.Если тема может стать спорной, сообщите об этом и установите границы того, как далеко может зайти обсуждение. Если вы будете запрашивать информацию, которой обычно не делятся в группе, заверьте когорту, что результаты не будут иметь имен или идентифицирующих данных, прикрепленных к ответам. Наконец, если ваша компания возмещает расходы или предоставляет оплату участникам фокус-группы, сообщите им, как и когда они получат свои выплаты.

А теперь самое интересное. Хотя во время фокус-группы у вас может быть одна широкая тема, вполне вероятно, что у вас будет несколько подтем, которые нужно будет обсудить отдельно.Структурируйте свои вопросы таким образом, чтобы ход беседы имел смысл. Это может быть тема, хронологический порядок или текущее состояние вашего бизнеса.

Когда вы достигли точки остановки в разговоре, завершите все оставшиеся вопросы и идеи в группе. Наконец, поблагодарите всех за уделенное время и завершите сеанс.

Если вам нужно упорядочить эти шаги в виде удобной программы, мы поможем вам. Загрузите PDF-файл ниже и сохраните его для следующей фокус-группы.

Пример фокус-группы

Теперь, когда у вас есть пошаговое руководство по проведению фокус-группы, пора увидеть его в действии. Используя описанные выше действия, я нашел недавний пример фокус-группы, который соответствует большинству рекомендаций, которые мы рекомендовали.

Институт политики и государственной службы Джорджтаунского университета провел фокус-группу с впервые проголосовавшими после выборов 2020 года. Для этой фокус-группы могло быть очень легко сбиться с пути и встать на политическую сторону; Однако в этом примере вы заметите, что исследователь имел в виду тему — впервые проголосовавший — и не отклонялся от нее.Она задавала зондирующие вопросы и выясняла у группы разные точки зрения.

Просмотрите эту фокус-группу, чтобы лучше понять, как начать эти беседы и помочь им получить нужную информацию.

Информация теперь может быть изучена для политических исследований, что поможет направлять будущие кампании для впервые голосующих.

Работа с лучшей фокус-группой

Использование этого методичного подхода к работе фокус-группы может обеспечить лучшую и более содержательную обратную связь от ваших участников.Чтобы упорядочить ваши вопросы, мысли и ответы, мы разработали шаблон фокус-группы, который вы можете использовать для улучшения работы фокус-группы. Загрузите его бесплатно прямо сейчас, чтобы получить максимальную отдачу от маркетинговых исследований.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в сентябре 2019 года и был обновлен для полноты.

Проведение виртуальных фокус-групп | MDRC

Сбор качественных данных для сбора мнений сотрудников программы и участников является важным компонентом исследовательских исследований и оценки программ.Во многих исследованиях MDRC планировалось провести личные интервью и фокус-группы в 2020 году, а в предыдущей публикации инкубатора рассматривались соображения по выбору между двумя типами сбора данных. Однако, как и большинство исследователей, мы пересматриваем эти планы по мере развития пандемии коронавируса.

Наши исследовательские группы изучают онлайн-платформы и рассматривают последствия переноса личного сбора данных в виртуальную среду. В этом посте мы рассматриваем последствия перехода от очных фокус-групп к виртуальным фокус-группам, выделяя некоторые результаты исследований и размышляя о нашем собственном опыте.

Что такое виртуальная фокус-группа?

Виртуальная фокус-группа может проводиться в реальном времени (то есть синхронно) или в течение более длительного периода, удобного для участников (то есть асинхронно). Синхронные фокус-группы похожи на видеоконференцсвязь, а асинхронные фокус-группы больше похожи на онлайн-доски объявлений. Этот пост посвящен синхронным фокус-группам.

Как вы выбираете между очными и виртуальными синхронными фокус-группами?

При принятии решения о проведении очной или виртуальной синхронной фокус-группы мы учитываем ряд факторов, которые приведены в таблице ниже.

Опции
Возмещение Очные фокус-группы Виртуальные синхронные фокус-группы Комментарии
Требуется доступ к технологиям, например компьютеру или планшету с подключением к Интернету Есть Отсутствие доступа к технологиям может иметь важные последствия для разнообразия, равенства и интеграции
Технические навыки, требуемые модератором Возможно — при записи или использовании мультимедиа Есть Технические проблемы могут иметь негативные последствия
Требуется поездка Есть Некоторые участники, которые не смогут посетить очную фокус-группу, могут посетить виртуальную
Требуется предварительная подготовка участников Иногда Участникам может потребоваться ознакомиться с технологией до начала обсуждения.
Содержание / темы вопроса Различается Различается Скорее всего никакой разницы между двумя
Модератор может читать социальные сигналы легко Сложнее Кроме того, что каждого участника можно увидеть в рамке, может быть сложнее сканировать всю группу.
Может включать интерактивные занятия Есть Есть Хотя некоторые занятия лучше подходят для каждого из методов, оба позволяют проводить интерактивные занятия с участниками
Возможна установка мультимедийных опций Есть Есть Хотя тип и представление мультимедиа могут различаться в зависимости от метода, оба позволяют мультимедиа
Ответ участников на деликатные вопросы Больше факторов социальной желательности Менее чувствительны к факторам социальной привлекательности в Интернете, такие как опросы, выключение камер и т. Д., Могут способствовать открытости.
Доступны записи и расшифровка Есть Есть Качество звука, вероятно, лучше в виртуальных настройках
Стоимость Требуются путевые расходы Limited, если технология уже доступна; больше, если необходимо поставить технологию

Итак, вы решили перейти от очной встречи к виртуальной синхронной фокус-группе — что теперь?

Исследовательские процедуры

  • Обдумайте любые дополнительные риски, с которыми участники могут столкнуться в связи с переходом на удаленный сбор данных, и способы снижения этих рисков.
  • Подумайте, приведет ли переход к виртуальным фокус-группам к исключению каких-либо участников, и как вы можете смягчить проблемы с доступом, чтобы поддержать инклюзивность и уменьшить систематическую ошибку отбора.
  • Отправляйте любые изменения в протоколы исследования на утверждение вашему институциональному наблюдательному совету, прежде чем общаться с участниками.
  • Получите разрешения и разрешения на запись виртуальной фокус-группы.

Планирование фокус-группы

  • Сохраняйте небольшие размеры групп.От трех до шести человек — хорошая цель, но не забудьте набрать слишком много, чтобы не явиться.
  • Запланируйте использование функций программного обеспечения, включая видео, чат и виртуальное поднятие рук.
  • Предвидеть все аспекты технологий, которые потребуются для полноценного участия, и подумать, есть ли у потенциальных участников доступ к необходимой технологии (например, веб-камера и интернет-браузер, совместимые с программным обеспечением собрания).
  • Подумайте, будут ли все участников иметь доступ к видеоконференцсвязи.Для поддержки инклюзивности лучше, если все будут либо на видео, либо без него.
  • Подумайте, будут ли участники иметь доступ к тихому месту, и при необходимости настройте протоколы для группы (например, подумайте о том, чтобы попросить людей отключать звук, когда они не говорят).
  • Отправьте напоминания о предстоящей сессии с примечаниями о том, как подготовиться к участию (например, найти тихое место, получить необходимые технологии, выполнить технические проверки перед встречей).
  • Протестируйте программное обеспечение вместе со своей проектной группой перед сеансом.Используйте то же оборудование, которое вы будете использовать при руководстве группой, убедитесь, что вы можете использовать все необходимые функции, убедитесь, что у вас есть доступ к файлам, которые вы собираетесь транслировать, и убедитесь, что проблемы с входом в систему потенциальных участников решены.

Проведение онлайн-синхронной фокус-группы

  • Начните сеанс с проверки, чтобы убедиться, что все технологии работают. Предоставьте участникам время, чтобы попрактиковаться в технологии с вами до начала фокус-группы, если они захотят.
  • Модераторы должны проверить правильность использования функций и сетевой этикет до начала обсуждения.
  • Рассмотрите возможности видеотрансляции, чтобы сделать обсуждение более эффективным — например, отображать язык согласия при его рассмотрении или показывать экран с баннером текущей темы, чтобы помочь сохранить фокус беседы.
  • Ожидайте и поощряйте более медленный ритм разговора, чем в очной фокус-группе. Попробуйте использовать циклический формат, чтобы несколько человек не разговаривали одновременно.Попросите участников «поднять руки» (обычная функция программного обеспечения), когда они хотят что-то сказать.
  • Назначьте роль члену группы, который не помогает контролировать список участников, чтобы убедиться, что все вовлечены.

Обработка информации и отслеживание

  • Используйте надежного поставщика, чтобы предоставить онлайн-подарочные коды или электронные поощрения, чтобы поблагодарить членов группы за их участие быстро и по невысокой цене.
  • Всегда защищайте личную информацию, включая аудио- и видеозаписи, используя протоколы хранения и передачи, соответствующие требованиям безопасности данных проекта.

Ограничение личных контактов во время пандемии коронавируса заставило исследователей пересмотреть и скорректировать предыдущие планы, которые предусматривали личный сбор данных. Как описывается в этом посте, виртуальные синхронные фокус-группы могут быть подходящей адаптацией для сбора данных и могут быть успешно проведены при соответствующем планировании и поддержке.

Что такое интервью в фокус-группах и почему я должен их проводить?

Дом Блог Что такое интервью в фокус-группах и почему я должен их проводить?

В этом блоге мы немного поговорим об интервью в фокус-группах.Теперь интервью в фокус-группах — настоящие незамеченные герои качественного исследования, и я надеюсь, что к концу этого блога вы сможете оценить, как интервью фокус-группы могут положительно повлиять на ваше качественное исследование. Но сначала мы ответим на вопрос: что такое интервью в фокус-группах?

Интервью в фокус-группах — это интервью, которые вы проводите с группой участников для сбора различной информации. В этих интервью может быть всего четыре участника, а иногда и десять, но я бы рекомендовал проводить интервью в фокус-группе между четырьмя и восемью участниками.Часто во время интервью с более крупными фокус-группами одни участники доминируют в обсуждениях, в то время как другие уходят на второй план. Как вы понимаете, это не то, что вы хотели бы видеть на собеседовании, но это может предоставить важную информацию для анализа и интерпретации позже.

Узнайте, как мы помогаем редактировать главы вашей диссертации

Согласование теоретической основы, сбор статей, обобщение пробелов, формулирование четкой методологии и плана данных, а также описание теоретических и практических последствий вашего исследования — это часть наших комплексных услуг по редактированию диссертаций.

  • Своевременно вносить экспертные знания в области редактирования диссертаций по главам 1-5.
  • Отслеживайте все изменения, а затем работайте с вами, чтобы писать научные статьи.
  • Постоянная поддержка по обратной связи с комитетом, сокращение количества исправлений.

Как и в случае с любым другим типом интервью, в фокус-группах используется протокол интервью. Разница между протоколом интервью фокус-группы состоит в том, что, хотя качественные исследователи часто создают список вопросов и продолжают двигаться дальше, в фокус-группах используются так называемые подсказки.Подсказкой может быть утверждение или вопрос, который вы задаете участникам фокус-группы, а затем просто делаете шаг назад. Вместо того, чтобы задавать кучу вопросов, вы позволяете естественному диалогу возникать на основе подсказки и только перенаправляете разговор обратно к обсуждаемой теме. Вы можете попытаться включить в список тех настенных цветов, которые, возможно, уклоняются от того, чтобы что-либо сказать, спрашивая их мысли и мнения, но, в конечном итоге, это не в ваших руках, как происходит разговор. Хотя может показаться, что это не должно быть чем-то интересным для качественного исследователя, этот стиль интервью лучше всего отражает взаимодействие в реальном мире.

Отсюда следует, почему вам следует рассмотреть возможность проведения интервью в фокус-группах. Когда мы выходим в мир и общаемся с людьми, такими как коллеги, незнакомцы, друзья и семья, наше взаимодействие часто влияет на нас. Подумайте о том, насколько вы отличаетесь от людей среди людей по сравнению с тем, когда вы один, или как по-другому вы пишете, когда что-то предназначено для вашего личного использования, по сравнению с тем, когда это будет отправлено. Иногда мы представляем себя в ином свете, потому что это может быть более социально желательно или может заставить других нас больше любить.Я не пытаюсь создать психологический или экзистенциальный разговор о том, чтобы «быть правдой, несмотря ни на что». Это всего лишь одна вещь, которую исследователи заметили при сравнении индивидуальных и групповых интервью.

Вот почему так недооценивают интервью в фокус-группах. Мы можем активно записывать, как люди примиряются, говоря о своих мыслях, чувствах, восприятии и мнениях в группе других людей, которые говорят о своих собственных мыслях, чувствах, восприятии и мнениях, при этом все еще пытаясь понравиться окружающим. их.Часто возникает конфликт, с которым участники пытаются справиться, что действительно заставляет меня ценить этот тип интервью. Существует несколько методов сбора данных, воссоздающих взаимодействие в реальном мире. Даже при наблюдениях участников участники знают, что за ними наблюдают, что затрудняет анализ и интерпретацию естественного поведения. Но с интервью в фокус-группе участник не может сосредоточиться на том, чтобы вписаться в него и поделиться своими мыслями о подсказке, которая заставляет его или ее не сосредотачиваться на том, чтобы за ним наблюдали.В результате вы можете получить достоверные и естественные ответы от всех ваших участников, а это означает, что вы получите действительно потрясающие данные наблюдений, которые можно анализировать и интерпретировать, помимо стенограммы интервью.

Интервью в фокус-группах дают качественным исследователям ТОННУ данных для анализа; они не только генерируют повествовательные данные, но и вы можете собрать множество данных наблюдений. Вы можете записать, кто активно участвует в беседе, кто уклоняется от участия, выражения лица, кто нервничает, когда участники начинают уступать в своем мнении, когда участники начинают задавать вопросы относительно подсказки, языка тела, использование языка и физическая реакция людей на язык, а также другая невероятно ценная информация.

Итак, теперь, когда я открыл вам глаза на то, насколько удивительны интервью в фокус-группах, вопрос не должен звучать так: «Почему я должен их проводить?» Скорее, он должен быть «Почему я их еще не проводил?»

.
Leave a Reply

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

2023 © Все права защищены.